Vou compartilhar abaixo um relato da So Ramires, fervorosa defensora dos direitos dos deficientes auditivos e que luta muito por acessibilidade. Acho que vocês ficarão tão boquiabertos quanto eu fiquei. Entendo que algumas pessoas que vão a uma clínica do SUS em busca de um par de aparelhos auditivos possam não entender o funcionamento do mesmo ou até não ouvir/entender o que é dito, comprometendo o atendimento prestado e causando uma bela perda de tempo. Mas não entendo, de forma alguma, que um deficiente auditivo 100% independente, que tem perfeita leitura labial, curso superior, que trabalhou a vida inteira no Banco do Brasil, que diz com todas as letras para o médico que está entendendo tudo o que é dito/explicado, seja constrangido a esse ponto. Fiquei não só chocada, como enojada. Leiam e deixem a opinião de vocês sobre o caso.
“Neste blog a Cris Farber e eu procuramos ajudar a quem precisa obter aparelhos auditivos ou tratamentos referentes a Saúde Auditiva pelo SUS. Cris Farber usa aparelhos auditivos que obteve através do SUS então ajuda muito a quem tem dúvidas. Como um dos meus AASI de tão velho ficou sem peças e sem conserto e o outro anda falhando fui buscar o atendimento pelo SUS em São Paulo.
Passo 1 – posto de atendimento que corresponde ao código postal do meu endereço – levo RG, CPF, conta de luz ou telefone…e saio com meu Cartão SUS. FUI ATENDIDA SEM ACOMPANHANTE.
Passo 2 – marcação de consulta com otorrino do SUS – constatação de surdez através de exames antigos que levei e indicação de próteses auditivas bilaterais. FUI ATENDIDA SEM ACOMPANHANTE.
Passo 3 – marcação de consulta com fonoaudióloga para audiometria, realização de audiometria. FUI ATENDIDA SEM ACOMPANHANTE.
Passo 4 – ida ao REOUVIR do Hospital de Clínica de São Paulo – MARCO CONSULTA e ME OBRIGAM A LEVAR ACOMPANHANTE PORQUE AFIRMAM QUE TODO DEFICIENTE AUDITIVO É INCAPAZ DE COMPREENDER O QUE É UM APARELHO AUDITIVO, OS CUIDADOS QUE DEVE TER E A NECESSIDADE DE CONSULTAS DE RETORNO.
Trato de me informar melhor sobre essa exigência e sou levada a falar com o médico otorrinolaringologista do REOUVIR, Dr. Sergio Garbi – CRM 19212 -, que tenta me “intimidar”, e me obrigar a levar acompanhante apresentando um número de Portaria que ele afirma AFIRMA que o SUS exige acompanhante para todo e qualquer paciente da Reouvir HC. Li a tal portaria nº 719 de 28/12/2007 e não encontrei nada do que o Dr. Sérgio afirma ser obrigatório.
O mesmo Dr.disse que o “espaguete” do meu AASI estava muito longo, pediu que eu retirasse o AASI e o cortou, cortou tão curto que o molde começou a machucar minha orelha…por sorte tenho em casa um novo que tive que substituir em funçao do “conserto” que o dr. realizou… imagino que quis pegar meu velho AASI para ver de que marca era…
Isso é SURREALISTA porque ao conversar comigo o Dr, Sergio teve plena demonstração de que converso, falo e entendo perfeitamente, com ajuda mesmo da prótese antiga…que sou lúcida, entendo instruções, leio muito bem e que portanto sou um dos muitos casos de surdos e deficientes auditivos autônomos e independentes. Autônomos e não AUTÔMATOS.
Resultado até agora: tenho consulta marcada para 03/10/2012 e na REOUVIR me AMEAÇARAM (não encontro outra palavra) de não ser atendida caso não leve acompanhante “que tenha condições de ajudar o paciente”… ridículo, ditatorial… para uma pessoa lúcida, adulta, alfabetizada…vou ter que levar a polícia para garantir meu direito de atendimento pelo SUS?
Se alguÉm puder me acompanhar na condição de testemunha eu agradeço! Porque pretendo exigir meus direitos de ter atenção médica pelo SUS, sem exigências descabidas. Outros pacientes têm voltado aos postos de atendimento inicial chorando porque a REOUVIR se negou a atendê-los…
E o pior disso é que ao reclamar na ouvidoria de atenção à saúde tanto da Prefeitura como do Estado tenho que engolir baboseiras preconceituosas que afirmam que pacientes com deficiência auditiva não podem entender o tratamento, não sabem usar e cuidar de próteses auditivas, são rebeldes e não voltam para controle, e podem até ter problemas de comportamento…surdinhos, ignorantes, irresponsáveis, incapazes e além de tudo arruaceiros…
LEIAM A CARTA DO SENHOR REPRESENTANTE DO GOVERNO DE SÃO PAULO…É DE CHORAR DE RAIVA E IMPOTÊNCIA.
Pagamos funcionários para função de Ouvidoria nas eles trabalham com a função de “Repetidoria” de argumentos falaciosos como os do Dr. da REOUVIR.
AGUARDEM OS PRÓXIMOS CAPÍTULOS…
Vou precisar de um “personal speaker”? De um intérprete que traduza do português para o português?
Fiz tratamento e audiometria na Argentina, em espanhol e me sai muito bem, agora no meu país, na minha língua materna inventam que preciso de babá! Não sejam ridículos. E agora uma dúvida me veio à mente. Haverá algum convênio com empresas vendedoras de aparelhos auditivos, desviando-nos da atenção do SUS para essa lojas que vendem aparelhos auditivos em suaves prestações a perder de vista? Será uma forma de nos fazer desistir dos aparelhos auditivos fornecidos pelo SUS? Diante de tanta barreira, tenho o direito de imaginar uma conspiração…”
Não imagino que seja conspiração, eu por exemplo, sempre levei acompanhante nas consultas pq são de manhã e eu tomo remédio pra dormir, mas isso também é só pra dirigir pq lá minha tia fica no carro e eu q entro sozinha. Acho que o problema está ai em São Paulo…
Obrigada Paulinha, espero que ajude a outras pessoas que passam pela mesma situação…temos que levantar a cabeça e mostrar que podemos sim ser independentes. E que se alguém precisa de intérprete e acompanhante isso também é um direito que deve ser respeitado!
Sô,
Seu retorno é dia 3, n sei se meu otorrino, responsável pelo meu IC responderá até lá, já que ele ficou um mês fora, mas perguntei sobre isso ai e se procede…se ele responder te repasso a info.
Estou chocada com o ocorrido! Se eu fosse você entraria com um processo contra esta pessoa que te humilhou!
Eu sempre fui independente como você e não podemos deixar essas pessoas ignorantes fazer estas coisas conosco! Temos de exigir os nossos direitos!
Nossa que absurdo isso da Reouvir!
Eu faço o acompanhamento/ajuste etc dos meus aparelhos auditivos pelo SUS em São Paulo, no Instituto CEMA e somente no começo eu fui acompanhada de algum familiar, pois não sabia chegar e me sentia mais segura com a presença de alguém comigo enquanto eu ainda não utilizava os AASI.
Mas depois que eu comecei a usar os aparelhos, e estava totalmente adaptada a eles nunca mais precisei de alguém junto comigo para uma consulta com Fono, Otorrino, ou um exame de audiometria.
Nesse aspecto sou totalmente independente, e ficaria tão revoltada quanto a Sô Ramires se eu fosse obrigada a levar uma pessoa comigo porque o Hospital acha que todos os surdos são incapazes.
Sô estou contigo! E como profissional da saúde nunca ouvi falar dessa tal portaria que “obriga” o paciente a ter um acompanhante durante as consultas. Tem hospitais públicos que, inclusive, não permitem que um adulto, lúcido e independente entre no consultório do médico com um acompanhante.
Beijos.
Bom eu já havia comentado com a Sô que também faço acompanhamento no Reouvir desde 2007 foi quando começou a piorar minha audição e o aparelho que eu usava não estava mais resolvendo por isso procurei o HC – SUS, também acho que vc não deveria ser obrigada a levar um acompanhante.Eu particularmente não sou muito fã de ir em médico sozinha mas isso sou eu e meu marido gosta de ir também pra entender tudo o que acontece com minha audição. Mas enfim ela tem que brigar pelo direito de ir a consulta sozinha não acho que atrapalha em nada isso…O que acho que está acontecendo é que normalmente os médicos só querem falar uma vez o procedimento e aceleram o atendimento tendo uma pessoa ouvinte junto isso deve acelerar ainda mais a consulta.
Bjs
Que absurdo isso!! É tãão triste! Tem gente que n sabe de nada viu? Putz…
Sabe uma coisa muito legal que você poderia fazer?
Envie todo este relato e as imagens para a deputada federal Mara Gabrilli:
http://www.maragabrilli.com.br/
Ela é uma ótima pessoa, e em minha opinião ela tem feito um trabalho exemplar em relação aos portadores de necessidades especiais. Para ter uma idéia, certa vez ela, cadeirante, se recusou a desembarcar de um avião, porque o aeroporto/cia aérea e afins não colocaram à disposição o processo correto de se retirar cadeirantes da aeronave. Acredito que são grandes as chances de você ter uma resposta e uma posição do que pode ser feito, considerando o cargo que ela ocupa e o entendimento que ela tem em relação a este cenário.
Enquanto isso, procure um advogado e leve ele junto para a sua consulta. Afinal de contas, se o médico diz que você é incapaz de fazer isso sozinha, você tem todo o direito de levar alguém com você que possa testemunhar e confirmar se o que está sendo feito está dentro da lei ou não.
Um abraço e muito sucesso para você!!! Nada de se aborrecer com este caso: são em situações assim que encontramos oportunidades de melhorar a qualidade de vida de pessoas como nós!!
Até mais,
Acho que cada reação é pessoal e intransferível.
Duvido alguém tentar me humilhar. Tenho personalidade bem definida.
E,voltando ao assunto de acompanhamento: prefiro mil vezes que uma pessoa vá comigo que ir sozinho. Mas,se preciso for vou sem ninguém e tiro de letra.
Não podemos dramatizar de modo patético. Repito: existem coisas piores que não perceber sons de maneira clarificante.
Helen Keller nasceu surda e cega,não se aupiedou,e venceu,magistralmente.
Abraços.
PS: consertei o enderço do meu Blog,que estava com vírgula após o Blogspot.
Lamentável!
Peguei o aparelho 2 vezes na SUS sem acompanhante.
Uma aqui em Salvador (não me lembro o nome) e n UFRJ. Nesta última, me perguntou sobre acompanhante, falei que moro sozinho e tal, me deram os aparelhos sem qualquer resistência. Isso foi em 2011.
Pesquisei no site Saúde Legis sobre a tal portaria e não encontrei nada disso, nem mesmo qualquer documento ou dentro do período de um mês que faca referencia a obrigatoriedade de acompanhante. Exija que te apresentem a portaria na integra. Leve duas testemunhas para a eventualidade negarem o pedido e faça BO na policia e relate tudo no Ministerio Publico para o Ajuste de Termo de Conduta. E depois na Justiça para reparação de danos morais. Temos que arregaçar mangas e gastar solas de sapatos para valer nosso direito e nossa cidadania.
É polêmico. É horrível. É revoltante, sim, sim, sim.
Não é nada legal as pessoas dizerem que você não é independente.
Mas aqui eu abro um parênteses. Acho que falta comunicação.
Se o Programa a que se refere o texto tem essa exigência, pode ser descabida em alguns casos e perfeitamente aceitável me outros. O que fazem é generalizar… para evitar problemas no futuro, criar um padrão.
Por exemplo, eu sou consciente das limitações de se usar uma prótese auditiva. Outro dia explicava a meu irmão sobre o IC, que não pode molhar, que eu não posso fazer ressonância magnética, que o uso de bisturi elétrico em caso de cirurgia tem de ser a 20cm do local do IC, essas coisas… porque se me acontecer alguma coisa ele tem que saber! Lembrar de informar aos médicos em alguma emergência, que eu sou implantada.
Este é um exemplo… quanto mais pessoas ao seu redor tiverem consciência do uso da prótese, melhor. Pode parecer descabido mas vejo alguma razão em quererem que se leve um acompanhante.
Que absurdão!!!!
Bom dia pessoal do Crônicas.
Eu sou atendida pelo SUS há uns 7 anos na DERDIC.
Nunca levei acompanhante. Em nenhuma das inúmeras consultas que passei durante todos esses anos.
Nunca me solicitaram acompanhante.
Não será uma norma do HC?
Entendo a revolta da So Ramires e acho um verdadeiro absurdo ela ter que passar por esse tipo de constrangimento.
Mesmo os surdos sinalizados são independentes e não precisam de acompanhante pois mesmo que o otorrino não entenda Libras, o surdo é ótimo em leitura labial.
Realmente é lamentável.
Olá,
Acredito que uma reclamação pode ser feita, também, no Ministério Público Federal ou Estadual, no respectivo núcleo de tutela coletiva. Já vi questões como estas serem resolvidas com um Termo de Ajustamento de Conduta.
A Lei 7.853/1989 estabelece parâmetros para a política nacional de integração da pessoa portadora de deficiência. Entre algumas normas que eu considero terem sido violadas no caso narrado, destaco uma delas.
O art. 8º, IV, capitula como crime, “punível com reclusão de 1 (um) a 4 (quatro) anos, e multa”, “recusar, retardar ou dificultar internação ou deixar de prestar assistência médico-hospitalar e ambulatorial, quando possível, à pessoa portadora de deficiência”. No caso, há recusa de atendimento injustificável.
No Decreto 3.298/1999, também há algumas normas que, a mim, parecem ter sido descumpridas.
O SUS possui, ainda, uma ouvidoria. Telefone 136. Não sei se funciona, mas às vezes tenho surpresas boas com órgãos do Estado que cumprem sua função…
“AFIRMAM QUE TODO DEFICIENTE AUDITIVO É INCAPAZ DE COMPREENDER O QUE É UM APARELHO AUDITIVO, OS CUIDADOS QUE DEVE TER E A NECESSIDADE DE CONSULTAS DE RETORNO”.
Frase que esta afirmando Preconceito, isso sim.Corre atrás Sô.
Ignorância, absurdo total…
O negócio é imprimir esta portaria e voltar lá. Se ele falar dela de novo, simplesmente mostre-a e pede para ele indicar onde diz a obrigatoriedade.
Não sem antes oferecer denúncia ao Ministério Público.
Caso ele ainda recuse é caso de polícia sim, pois está atentando contra o seu direito à Saúde, direito constitucional.
Só nunca se deixe se intimidar, bata o pé e não aceite humilhação alguma.
Abs.,
Mesmo não tendo deficiência auditiva me senti totalmente agredida com uma exigência dessa. É humilhante, degradante e ninguem pode se curvar a uma coisa descabida dessa.
Olá.
Trabalho no setor de Prótese Auditiva de um hospital em São Paulo e nunca exijo que meus pacientes levem acompanhante. Tanto que a maioria deles vai sem. Eu não trabalho na REOUVIR e não tenho como me intrometer no que se passa por lá, mas, quer um conselho? Vá para outra instituição!
Conheço a atendimento de 3 hospitais de São Paulo, todos pelo SUS, que são maravilhosos e nunca te tratarão com menos respeito do que você merece.
Sobre as medidas legais, isso é outro assunto. Mas falando sobre atendimento, essa é a dica que eu posso dar.
Eu fiz o IC pelo HCFMUSP. Desde a carta que me foi enviada para começar o tratamento, já foi pedido para eu levar um acompanhante.Felizmente, meu marido sempre me acompanhou, mesmo pq estou com problemas de locomoção. Talvez a Magda tenha razão num aspecto: se a pessoa com deficiência auditiva estiver com alguém ouvinte, a consulta poderá ser mais rápida. Mas, saibam, que não encarei como discriminatório levar alguma pessoa ouvinte. Porque, até hoje, sempre fui muito BEM tratada no HC. Antes de fazer o Implante, se eu tinha alguma dúvida, perguntava e nunca fiquei sem resposta. Então, espero que a Sônia Maria tenha mais sucesso em suas consultas, e, aconselho que nesta consulta do dia 03, ela leve alguém, nem se for para fazer companhia. E na consulta ela pode expor que não precisa levar ninguém. Estou me lembrando de um fato ocorrido: uma senhora que estava sózinha, sem acompanhante, porque julgava que ouviria quando a chamassem, acabou não ouvindo e perdeu a consulta. Teve que remarcá-la, para mais de 2 meses depois. São coisas que acontecem. Desejo boa sorte a Sônia. Um abraço a todos.
100% correto comentário postado pelo Eduardo Gheller Mörschbächer, o que o REOVUIR resrespeitou, fere os Direitos Fundamentais da Constituição Federal de 1988.
Justiça Já.
ERRATA ANTERIOR:
resrespeitou ao invés de desrespeitou.
Isso é L A S T I M Á V E L…
No HU/UFSC que faz teste de prótese pelo SUS eles não exigem nada disso, não. Nunca me exigiram acompanhante das 2 vezes que eu fui testar próteses pelo SUS.
Olha pessoas, também passei por isso. É muito degradante que a medicina anda achando sobre os deficientes auditivos. Também sou super independente, pós graduada e ainda ouvir esses absurdos! É uma humilhação que a REOUVIR faz com as pessoas.
Fico p…com a medicina que se acha um deus e que tem o poder sobre nós “ignorantes”. Eu percebo que ela se tornou lucrativa…É só perceber e ficar atento a cada palavra dos médicos.
Vi cada absurdo… Como podemos confiar em médicos?
Olhem, pessoas. Achei a tal portaria, 719 – 28-12-2007 e li ela inteirinha, NÃO HÁ MENÇÃO DA OBRIGATORIEDADE DE ACOMPANHANTE!!!
Apenas fala da obrigatoriedade do cadastro dos usuários da SUS e caso, o usuário tenha esquecido o cartão, então a SUS é obrigada a procurar nos meios eletrônicos o nome do usuário. Ou seja, não pode recusar em atender o usuário do SUS.
Bom dia!
Assim como vc, também sou deficiente auditiva independente, porém às vezes minha audição fica pior e preciso de acompanhante sim. Mas na maioria das vezes entendo tudo o que é dito. Passei por todas essa mesmas etapas que vc descreveu e fui sozinha. Qdo marcaram a data para fazer a testagem dos aparelhos me pediram para que levasse acompanhante tb… Mas o motivo pelo qual que me pediram isso é outro. Me informaram que no dia ficarei durante uma tarde inteira no local e como, no mesmo dia, são feitos testes com 10 pacientes, eles não tem como ficar com cada um o tempo inteiro. O acompanhante serve, então, para que eu possa conversar e avaliar se estou ouvindo melhor com o aparelho. Afinal de contas, se eu estiver sozinha, sem ninguém pra conversar comigo, como vou saber se estou me adaptando ao aparelho? Acho que deve ser o mesmo caso pra vc tb, e não souberam te dizer.
os médicos e os peritos do governo devem ser sócios não é possível uma pessoa surda não ter direito, a um beneficio, será que eles não tem família, e que um dia possam precisar disso tambem, o mundo da muitas voltas meus caros medicos, do sus, e seus aliasos,deus é justo tomem cuidado com essas arrogancias, que surdez não é deficiencia , e qque tem que ser sego dos dos olhos,para poder ter direito a um beneficio, e que tem que ser sudu dos dois ouvidos , para ter direito a um beneficio, vão procurar o que faser , atendam as pessoas direito ,ja passei por 4 pericias , fui negada, as 4 vezes fui revitado enterrogado por policiais civis da entrada aé o perito, como se eu fosse um bandido, eles sim estão agindo errados, os badidos estão nas ruas não , e não no posto do inss, fazendo pericia , me ajuda ai ou.