Acessibilidade Crônicas da Surdez

Falta de acessibilidade para surdos em hotéis

Já passei por uma infinidade de perrengues em hotéis pelo mundo inteiro quando viajava sozinha – e na época em que não escutava bem mesmo com aparelhos auditivos. Acho que o que mais me estressava era a questão do serviço de quarto, porque muitas vezes eu já estava debaixo das cobertas e queria pedir algo, aí olhava para o telefone, lembrava que não ia rolar e então descia até a recepção de pijama mesmo. Chato, hein? 🙁

O episódio que mais me traumatizou foi após a minha primeira cirurgia, quando minha mãe foi tomar banho e eu fiquei vendo TV na cama; ela caiu e se esborrachou toda no banheiro e ficou gritando e pedindo socorro. Eu, obviamente, não ouvi. Só vi ela saindo do banheiro no melhor estilo soldado rastejando pelo chão depois e me senti muito mal por isso…

Há pouco tempo atrás me hospedei num hotel maravilhoso no Rio de Janeiro e fiquei boquiaberta quando percebi que o sistema de TV tinha, literalmente, bloqueado a opção de legendas. Como assim??

Minha única surpresa boa até hoje foi em Nova York (post sobre isso aqui) mas, ainda assim, longe do ideal. O engraçado é que são centenas de milhões de pessoas no mundo inteiro com deficiência auditiva que precisam de acessibilidade em qualquer hotel. Surdos oralizados e sinalizados viajam, ué! Não ficamos presos em gaiolas longe da civilização…

Existem recursos de acessibilidade para surdos que são universais – legendas e aro magnético, por exemplo, são capazes de ajudar a grande maioria das pessoas que não ouvem ou ouvem mal. Acho utópico ter um intérprete de Libras de plantão num hotel, basta que o hotel tenha o contato de um que possa ir até lá quando for necessário – e isso vai refletir no valor da estadia, porque alguém precisa pagar essa conta. Não existe almoço grátis, e é por isso que acessibilidade precisa ser – com o perdão da obviedade – acessível e estar disponível 24hs.

O TripAdvisor e o Booking mostram apenas hotéis acessíveis a cadeirantes – os caras têm o poder de mudar o mundo nesse sentido, pois todos os hotéis hoje dependem deles. Eles precisam nos dar a opção de procurar hotéis acessíveis a surdos oralizados. Ops, foi mal! Para isso, esses hotéis precisam EXISTIR. Melhor dizendo, os hotéis precisam se adequar a esse público que, infelizmente, só cresce, e que possui poder aquisitivo e viaja pelo mundo. Não tem mistério, falta só boa vontade. Não é possível que hotéis precisem ser obrigados por lei a se adequar aos hóspedes que não escutam/escutam mal. Somos todos seres humanos e podemos todos precisar de acessibilidade um dia. Tão simples…

Quero ouvir vocês agora!

Levando isso tudo em consideração, se você conhece algum hotel brasileiro acessível a surdos oralizados, POR FAVOR, me fale. E se você já passou por bons e maus perrengues em hotéis, no Brasil ou no mundo, em função da deficiência auditiva, relate nos comentários. É por uma boa causa!

27 amaram.

Sobre a Autora

Paula Pfeifer Moreira

Escrevo o Crônicas da Surdez desde 2010, e também escrevo o blog Sweetest Person desde 2007. Sou bacharel em Ciências Sociais pela UFSM, escritora e empresária. Moro no Rio de Janeiro e tenho 36 anos. Meu diagnóstico é de deficiência auditiva bilateral neurossensorial e progressiva. Tenho Implante Coclear nos dois ouvidos. Em 2013 lancei o livro Crônicas da Surdez (Ed. Plexus) e em 2015, Novas Crônicas da Surdez: epifanias do implante coclear (Ed. Plexus), que já foi traduzido para o inglês.

2 Comentários

  • Ainda sofremos desse problema, infelizmente… Como a Cristiane falou, precisamos ser mais ativos quanto a isso! E é engraçado que os poucos empresários hoteleiros que investiram na acessibilidade garantem hoje um excelente retorno econômico, superior aos que NÃO investem nisso. E olhando para esse cenário, eu me pergunto porque a grande maioria dos hotéis não correram atrás disso. Isso é preconceito social e falta de visão. Eles devem achar que isso é GASTO, sendo que na verdade é um INVESTIMENTO.

  • Talvez eles não sabem da nossa dificuldade! Em todos hotéis tem formulário para avaliar o hotel, eu acho que eu nunca sugeri melhoras na acessibilidade para deficientes auditivos! Acredita que nem eu pensei que eu tinha direito!! Agora lendo o seu post vejo como preciso ser mais ativa! Obrigada por tudo, eu adoro você! Beijos

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