Se você busca lojas de aparelho auditivo no Rio de Janeiro, Curitiba, São Paulo, Belo Horizonte ou onde for, antes de qualquer coisa, leia esse post com muita atenção. As informações contidas aqui são essenciais para que você faça uma boa escolha.

Os novatos no mundo dos aparelhos para surdez ficam apavorados com a quantidade de coisas que é preciso saber ANTES de comprar um aparelho auditivo pela primeira vez. É muita informação para consumir enquanto você ainda está digerindo o seu diagnóstico de surdez, não? Assim como as pessoas ficam obcecadas querendo saber qual é a melhor marca de aparelho auditivo que existe, elas também deveriam ficar atentas às piores lojas de aparelhos para surdez.

Quando entrei nesse universo não existia a possibilidade de conversar com pessoas que já usam aparelhos de audição antes de sair por aí em busca de um. Você contava apenas com a ética dos profissionais de saúde que lhe atendessem. O acesso à informação também era nulo, já que os únicos materiais disponíveis sobre o assunto eram escritos pelos próprios vendedores e fabricantes de aparelhos auditivos.

Ainda bem que a internet chegou e o mundo mudou. Quando o Crônicas da Surdez nasceu, em 2010, rapidamente eu percebi o PODER de conectar pessoas com deficiência auditiva para que elas trocassem informações entre si. Isso desagradou a muita gente, afinal, nascia ali uma enorme comunidade de consumidores informados e empoderados, com inteligência suficiente para não cair em técnicas de venda baixo nível ou em pressões exageradas e mentiras. Não foram poucas as vezes em que alguém me contou que ouviu o seguinte numa loja de AASI: “Ai não, esse aí já leu o Crônicas da Surdez de trás pra frente e não pára de fazer perguntas!”.

Se você é novato por aqui, ao acabar de ler este artigo, devore todos os posts da categoria Aparelhos Auditivos do site. Eles serão a sua bússola inicial nesse processo. A sua segunda bússula, ainda mais valiosa, é se tornar membro do Clube dos Surdos Que Ouvem e conversar diretamente com mais de 20.000 pessoas que já usam aparelhos auditivos há muitos anos. Faça um favor a si mesmo: NÃO compre um aparelho para surdez sem antes seguir esses dois passos.

Um post no Clube dos Surdos Que Ouvem chamou a minha atenção e foi o que me levou a escrever esse artigo. A pessoa perguntou quais eram as coisas que os membros mais detestavam quando iam a uma loja de aparelhos auditivos.  As respostas dos membros do Clube trazem à tona as velhas reclamações das pessoas com perda auditiva relacionadas à indústria da audição. Vem ano, vai ano e quase nada muda. É um mercado nebuloso, sem fiscalização, e os pacientes desinformados ficam à mercê de muitas práticas antiéticas.

Leiam os depoimentos abaixo.

Práticas comuns das PIORES LOJAS DE APARELHOS PARA SURDEZ

Pressão para fechar a compra

Essa é bem clássica, e especialmente direcionada aos novatos que querem resolver logo o seu problema. Você será pressionado intensamente a fechar a compra em até 24hs.

“Aquela pressão de “tá em promoção e é o último par’. Não fosse minha primeira aquisição, teria pesquisado e testado outras marcas. Estou satisfeita e tinha urgência por motivos de trabalho, mas o próximo certamente seria mais seletiva! (Fabiana)

“Querem sempre te empurrar o aparelho mais caro!” (Julio)

Pressão para comprar outro aparelho

Atire a primeira pedra quem não voltou para fazer um ajuste nos aparelhos auditivos e se viu preso numa teia de aranha de motivos pelos quais você deveria abandoná-lo e comprar outro. Comigo já aconteceu, quando eu usava AASI, de dizer um “hãn” para a fono que sequer tinha feito uma audiometria na consulta e ela dizer que o AASI que eu usava não adiantava mais para nada… Oi?

“Às vezes precisamos apenas de algum item, mas ele insistem em empurrar aparelho de qualquer jeito!” (Susana)

“Quando lançam modelo novo ficam tentando empurrar falando que não tem mais peças para manutenção de reposição já passei por isso.” (Carlos)

Mistério sobre os preços dos aparelhos para surdez

“Praticamente desisti de usar Aparelho Auditivo dada a falta de transparência que permeia esse mercado.” (Luise)

“É uma negociação obscura. Não falam os preços, a não ser que você vá presencialmente fazer os testes. Os preços são absurdos e variam muito de loja pra loja. O preço inicial é altíssimo, tipo R$24.000. No final, sempre tem uma promoção, e levando o par e pagando à vista, fica 17k (e continua alto). Desconto de 7 mil reais? Não dá pra ter uma noção da razoabilidade dos valores.” (Fernanda)

“Colocar à venda a cima do saúde auditiva. São mais vendedores do que profissionais de saúde.” (Luiz)

“É horrível, ninguém diz o preço, cada clínica é um preço diferente mesmo sendo exatamente o mesmo aparelho.” (Gabriela)

“O que não gosto das clínicas que vendem aparelhos auditivos é a insistência a vender como se fosse barato e todos tivessem acesso, depois da venda o tratamento muda que é uma beleza.” (José)

“Quando nos sentimos enganados, e descobrimos depois de comprar o aparelho quanto realmente custa e quanto pagamos.” (Patricia)

Mentiras sobre o seu aparelho atual

Todo usuário antigo de aparelho para surdez já teve um par que durou quase 10 anos ou um par que durou 5 anos ininterruptos sem dar problema. Que saudade disso! Hoje em dia, eles são feitos para durar quase nada. E o pior: após um certo tempo, as lojas alegam que eles saíram de linha e não têm mais peças de manutenção e muito menos conserto. Tudo para te obrigar a comprar um novo.

“Um aparelho que custa tão caro, você compra e volta 2 anos depois para algum tipo de ajuste. Irão dizer que o aparelho está ruim, que está defasado, etc, só para te empurrarem um novo, como se todo mundo nadasse no mar dos premiados da Mega-Sena” (Fabiano)

“Ouvir que meu aparelho que tem três anos de vida está ultrapassado e está na hora de trocar.” (Adriana)

“Detesto as mentiras que falam sobre a maravilha que é o aparelho que querem me vender é sem nem pergutarem o grau de minha surdez antes.” (Maria)

“Atendentes que falam de cabeça baixa e fonos botando mil defeitos nos aparelhos que têm 3 anos de uso, para que eu compre novos.” (Elizabeth)

“Comprei os aparelhos da “X”, faz um ano, seguidamente volto para fazer ajustes, e numa dessas consultas a fono me oferece o novo modelo de lançamento. Mal comprei um modelo, já me ofereceram o novo, insistindo para testar, isso me deixou chateada.” (Carmen)

Golpes na assistência técnica

No Clube dos Surdos Que Ouvem já recebemos tantos relatos de golpes desse tipo que decidimos fazer um post que indica técnicos independentes que consertam aparelhos auditivos a preços baixos. Comigo já aconteceu, há 20 anos, de ouvir na loja que a única solução era comprar um aparelho novo. No dia seguinte, um técnico independente consertou meu aparelho por um preço irrisório. Em 2023, nada mudou.

“Quando a garantia acaba, os consertos de qualquer coisa têm preços exorbitantes. Já aconteceu comigo de orçarem um conserto em R$3.500. Consegui a dica de consertar num técnico independente e me custou apenas R$300.” (Ana)

“Gastamos uma pequena fortuna para comprar um aparelho para a minha filha, mesmo com todos os descontos foi muito difícil. e quanto fez um ano ele parou …levamos lá sugeriram a compra de um novo, pq já estava ultrapassado ou que pagássemos 2.000,00 pelo conserto. Infelizmente não podemos arcar com a compra de um novo todo ano Ficamos dependentes de quem vende. Eu não conheço que faça esse conserto fora.” (Socorro)

Detonar os concorrentes

Empurrar aparelho auditivo caríssimo em caso de surdez profunda

Caça-leads

Falta de acessibilidade

Recusa em fornecer orçamento

Reclamações sobre os ajustes

CLUBE DOS SURDOS QUE OUVEM: junte-se a nós!

A sua jornada da surdez não precisa ser solitária e desinformada! Para que ela seja mais leve, simples e cheia de amigos, torne-se MEMBRO do Clube dos Surdos Que Ouvem. No Clube, você terá acesso às nossas comunidades digitais (grupos no Facebook e no Telegram), conteúdos exclusivos, descontos em produtos e acesso aos nossos cursos*.

São 21 mil usuários de aparelhos auditivos e implante coclear com os mais diferentes tipos e graus de surdez para você conversar e tirar suas dúvidas a respeito do universo da deficiência auditiva (direitos, aparelhos, médicos, fonos, implante, concursos, etc).

MOTIVOS para entrar para o Clube dos Surdos Que Ouvem:

1. Estar em contato direto com quem já passou pelo que você está passando (isso faz toda a diferença!)
2. Economizar milhares de reais na compra dos seus aparelhos auditivos
3. Aprender a conseguir aparelho de audição gratuito pelo SUS
4. Não cair em golpes (a internet está abarrotada de golpistas do zumbido, de aparelhos de surdez falsos e profissionais de saúde que não são especializados em perda auditiva!)
5. Conversar com milhares de pessoas que têm surdez, otosclerose, síndromes e usam aparelhos para ouvir melhor
6. Conhecer centenas de famílias de crianças com perda auditiva
7. Fazer amigos, sair do isolamento e retomar sua qualidade de vida
8. Pegar indicações dos melhores médicos otorrinos e fonoaudiólogos do Brasi com pessoas de confiança

Se você for mãe ou pai de uma criança com perda auditiva, uma das comunidades digitais do Clube é um Grupo de Telegram com centenas de famílias se ajudando mutuamente todos os dias.

OS ERROS QUE EU JÁ COMETI ao comprar aparelho auditivo

Eu já passei pela saga da compra de aparelhos auditivos várias vezes. Já fui convencida a me endividar para comprar um aparelho auditivo “discreto e invisível” que sequer atendia a minha surdez. Já fui enganada ao levar um aparelho auditivo para o conserto na loja onde o comprei: a fonoaudióloga disse que ele não servia mais para mim sem sequer verificá-lo ou fazer uma nova audiometria. Já quase caí no conto do vigário de gastar uma fortuna num aparelho auditivo para surdez profunda “top de linha”, cujos recursos eu jamais poderia aproveitar devido à gravidade da minha surdez. Já fui pressionada a comprar um aparelho auditivo porque supostamente a “promoção imperdível” duraria apenas até o dia seguinte. E também quase cometi a burrada de comprar um aparelho de surdez que já estava quase saindo de linha por causa de um desconto estratosférico.

Mas VOCÊ não precisa passar por isso.

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