Ontem passei por uma situação ‘daquelas’. Pela manhã, minha vó e minha dinda me pediram carona. Enquando a vó buscava o jornal lá na frente do prédio, eu e minha tia fomos tirar o carro da garagem. Não vi nem ouvi nada de diferente mas, assim que chegamos no portão da garagem, minha tia falou: “Que horror esse barulho, parece que o carro vai explodir!“. E eu pensando: “Mas que barulho?“.

Saímos da garagem e minha vó entrou no carrro. Assim que abriu a porta já falou: “Meu Deus, que barulho horroroso. O que é isso?“. Eu não estava percebendo barulho nenhum. A ficha só caiu quando vi o câmbio (é assim que chama? rsrsrs) tremendo todo. Putz!!

Quando esse tipo de coisa acontece fico assustada. Dou graças a Deus por estar sempre acompanhada de alguém nesses momentos mas, e se um belo dia estiver sozinha?? Se elas não estivessem junto, eu continuaria dirigindo sem perceber o barulho até o carro explodir? Dirijo há anos numa boa, sempre de aparelhos auditivos – até porque minha carteira de habilitação diz “uso obrigatório de otofone ou prótese auditiva“. O DETRAN podia atualizar o repertório porque otofone é de matar né? Mas voltando ao assunto, esse singelo acontecimento me fez tirar o cavalinho da chuva. Numa viagem de carro recente para o Uruguai, fiquei pensando que seria legal fazer uma viagem de carro sozinha contornando toda a América Latina – e fiquei mega empolgada com essa idéia por vários dias. Só esqueci de pensar nos perigos que eu correria em função da deficiência auditiva, e também que, em caso de acidentes ou problemas no carro, eu estaria ferrada.

No trânsito, na grande maioria das vezes, escuto a sirene das ambulâncias que vêm na minha direção por trás. Entretanto, em várias ocasiões não escutei, e me deparei com a ambulância atrás de mim desesperada pedindo passagem (a descarga de adrenalina causada pelo susto e a tremedeira posterior são de arrepiar os cabelos).

A verdade é que dirigir requer SIM muuuita atenção auditiva do condutor. Perceber barulhos no veículo, ouvir sirenes, ouvir buzinas, apitos dos guardinhas, enfim, uma série de sons que, se não forem ouvidos, podem colocar em risco não só a nossa vida, mas a vida de outras pessoas também. Acho esse assunto meio tenso. Se os aparelhos auditivos não me trouxessem de volta ao mundo dos sons, acho que abriria mão de dirigir. Não concordo que apenas com a visão a pessoa esteja 100% segura no trânsito enquanto dirige. Até porque, num determinado momento, a gente relaxa e não fica cuidando os espelhos do carro a cada 5 ou 10 segundos e faz isso só quando necessário.

Termino este post perguntando: como são as experiências de vocês no trânsito? Alguém aqui que não escuta e não usa AASI/IC dirige?

A eficiência da equipe que cuida do Twitter do Banrisul é inegável. Todas as vezes em que fiz alguma reclamação, fui prontamente atendida (atendida no sentido de ter alguma resposta, não de ter meu problema resolvido). Porém, a respeito da acessibilidade para surdos oralizados, a coisa anda em slow motion desde setembro de 2011. Minha gerente de conta é ótima: o problema é que o que pode dar errado ou qualquer emergência que aconteça acontece sempre FORA do horário comercial. Aí, você precisa de acessibilidade, e não tem.

Cheguei em casa e minha mãe me disse que alguém do Banrisul Cartões ligou para lá (isso foi um pouco antes do Natal) para falar com ela. Achei invasivo. Quantas mil vezes vou ter que explicar que preciso que me contatem por email? Reclamei no Twitter e recebi, dia 26/12/2011, o seguinte email:

“Prezada Paula,

Informamos que o contato realizado com sua mãe, na semana passada, teve por objetivo esclarecer a situação e explicar o funcionamento do nosso sistema de prevenção, além de informar que em breve lançaremos o cartão de crédito com chip. Futuramente, sempre que possível, passaremos a nos comunicar com você por email, conforme sua solicitação.

NOTA MINHA: Esclarecer a situação para a minha mãe’? Com todo o respeito pela boa vontade de quem ligou, mas era só o que me faltava. É comigo que vocês têm que falar. Coloquem nas minhas informações de uma vez por todas que eu NÃO quero que contatem ninguém da minha família pelo telefone, que sou deficiente auditiva,  adicionem meu email institucional (afinal sou servidora da Secretaria da Fazenda do RS há 10 anos!!!) e chega de lenga lenga. Enviar um email é coisa de 5 minutos. Se quiserem achar que isso é normal, pensem o seguinte: é o mesmo que o banco não ter elevador na entrada, chegar um cadeirante que não vai conseguir entrar, e o funcionário dizer para ele “Nós vamos ligar para a sua mãe e resolver o problema!”. No fim das contas é fácil bater papo com uma terceira pessoa que não tem nada a ver com a história e dar o problema por ‘resolvido’. Porém, minha mãe só me quebra o galho de ser minha dublê de voz quando preciso de algo porque o Banrisul me obriga a isso por falta de alternativa. Vocês realmente acham que é prazeroso ter que pedir esse tipo de favor?? Não, não é. Me sinto uma idiota todas as vezes.

Como já lhe informamos anteriormente, o Banco disponibiliza canal para atendimento a deficientes auditivos e de fala, e já está em projeto de implementação o Chat na Central de Atendimento para atendimento dos clientes portadores de cartões de crédito Banrisul Visa e MasterCard.

NOTA MINHA: Como já informei a vocês anteriormente, esse canal é uma inutilidade, não só no Banrisul, mas em qualquer banco. Para ser atendido ‘especialmente’ no canal, a pessoa precisa ter em casa um telefone especial TDD, que além de caro, é uma geringonça inútil. Façam uma pesquisa e descubram se um único cliente do banco que não escuta tem isso em casa! Vão descobrir que nenhum tem. E condicionar pessoas que não escutam a um 0800 não dá né gente??

Existe um grupo de estudo no Banco que continua pensando em melhores maneiras de atender a todos os clientes. Já há um projeto que aumenta a acessibilidade nos equipamentos de autoatendimento, o qual se encontra em fase de implementação. Em breve o Banrisul disponibilizará nos equipamentos de autoatendimento, além do bloqueio dos cartões, o bloqueio de conta corrente e talão de cheques.

NOTA MINHA: Vocês já pensaram em conversar com quem realmente precisa dessas mudanças antes de implementá-las? Se não fizerem isso, vão deixar muitas coisas importantes de lado e esquecerão outras tantas. As pessoas viajam (e não tem caixa eletrônico do Banrisul fora da região Sul do país) e viajam para o exterior, ou seja, de nada adianta aumentar a acessibilidade nos caixas eletrônicos e deixarem o internet banking do jeito que está, completamente subaproveitado. Eu quero poder desbloquear meus cartões pelo internet banking, informar viagens ao exterior através do internet banking. Somente bloqueios em caixas eletrônicos não vão resolver nem um décimo do problema.  Por mais boa vontade que um grupo de estudos de acessibilidade tenha, nada ele vai resolver se as pessoas que possuem alguma deficiência não forem ouvidas. Implementar medidas à revelia de quem efetivamente entende do assunto não me parece nem um pouco útil.

Disponibilizamos abaixo, especialmente para você, os contatos da coordenadora do grupo de acessibilidade do Banrisul, para que você possa contatá-la diretamente para futuras sugestões.”

NOTA MINHA: Eu entrei em contato, mas estou até hoje esperando um retorno. No dia 21/12 recebi um email da pessoa responsável dizendo que gostaria muito de falar comigo e que poderíamos desenvolver uma bela parceria. Espero que isso aconteça essa semana ainda, pois eu e todos os clientes do Banrisul que não escutam não temos mais 10 anos para esperar pela boa vontade desta instituição bancária.

Isso evidencia os micos que as pessoas que não escutam no telefone (ou até escutam mas não entendem o que é dito por não poderem fazer leitura labial) precisam passar desde sempre quando se trata da sua vida financeira.

Eu mesma já passei pela situação horrorosa de estar no exterior, precisar acionar o meu seguro-viagem do Banrisul Mastercard e…ter que ligar pra um 0800. Só não passei o maior perrengue da minha vida porque, graças a Deus, uma amiga estava viajando comigo e telefonou pra mim. Só que ela precisou sei lá de quantas ligações até convencer uma boa alma de que não era golpe, ela só estava tentando ajudar uma amiga que não escutava no telefone. Tenho calafrios só de pensar no que teria acontecido se eu estivesse sozinha. Foi horrível.

Imagine estar sozinho no exterior e, do nada, a operadora cancela o seu cartão (o Banrisul fez isso comigo dias atrás, cancelando meu Visa vários dias depois de eu ter feito uma compra num site americano, sem mais nem menos – alegaram que estavam me protegendo do cartão ser clonado, oi?). E aí, o que você faz?? Já pensou que lindo ter que pedir pra um estrangeiro fingir que é você e ligar pro 0800? As chances dele conseguir a atenção da atendente são…nulas!!! Mas imagine se fosse o único cartão que você tem na viagem. Aí, ou você corre desesperado pra Embaixada mais próxima, ou passa fome e ferra a sua viagem inteira. Só porque os bancos e operadoras de cartão de crédito não se prestam para colocar um atendimento 24 horas no site através de chat. Legal né?? Em tempo: esse cartão que eles cancelaram, vai chegar o cartão novo. Pela centésima vez, vou ter que pedir pra minha mãe ligar pro 0800 pra desbloquear, porque o Banrisul sequer tem a opção de desbloqueio de cartão de crédito através do internet banking. Na próxima semana, viajo para o exterior. Pela enésima vez, vou ter que pedir para a minha mãe avisar da viagem para não correr o risco de ter o cartão bloqueado ao fazer um saque em outro país. Sendo que o banco poderia ter a opção de avisar através do internet banking, PELO AMOR DE DEUS. É um fiasco.

Os bancos não precisam comprar tecnologia de ninguém para dar acessibilidade a quem não escuta: basta treinar uma equipe que vai fazer o atendimento através de um chat disponível no site do banco (acessibilidade é isso, tem que ser acessível em qualquer lugar do mundo em que o cliente estiver e em qualquer horário) e disponibilizar uma infinidade de serviços através do internet banking. Facilitariam muito a nossa vida se nos deixassem cadastrar uma ou duas pessoas de confiança para resolver algo por telefone em casos de urgência, sem que a pessoa precise ficar fingindo ser uma pessoa que ela não é.

E fica a pergunta: porque todo gerente de banco é viciado em telefone? Quantas mil vezes não fomos até uma agência de banco e tivemos que esperar um tempão pois enquanto nos atendia, o gerente também atendia mil telefonemas ao mesmo tempo?? Seria tão mais ágil e mais útil se utilizassem email com o mesmo fervor com que utilizam o telefone. Né?

Abaixo vou transcrever alguns emails que já recebi desde 09/2011.

Email recebido do Banrisul em 16/12/2011:

“Paula, primeiramente pedimos desculpas pelo atendimento insatisfatório. A unidade responsável já pediu as gravações da ligação para tomar medidas cabíveis.

O Banco disponibiliza canal para atendimento a deficientes auditivos e de fala, e já está em projeto de implementação de Chat na Central de Atendimento para atendimento dos clientes portadores de cartões de crédito Banrisul Visa e MasterCard.

O contato efetuado pela Central de Atendimento ocorreu para proteção e segurança da cliente, lamentamos que isto tenha causado tanto transtorno. Quanto à outras solicitações em relação à acessibilidade, como já tínhamos informado, existe um grupo de estudo no Banco que continua pensando em melhores maneiras de atender a todos os clientes.

Já existe um projeto que aumenta a acessibilidade nos equipamentos de autoatendimento o qual se encontra em fase de implementação. Em breve o Banrisul estará disponibilizando a possibilidade de, não só bloqueio dos cartões nos equipamentos de autoatendimento, mas também o bloqueio de conta corrente e talão de cheques.

Anunciamos, também, que a implementação de chip nos cartões de crédito do Banco já está em fase de finalização.

Esperamos ter outras boas notícias em breve!”

Email recebido em 13/09/2011, quando fiz a primeira reclamação sobre a falta de acessibilidade para surdos oralizados no Banrisul:

“Prezada Paula,

Ao cumprimentá-la cordialmente, informamos que estamos constituindo um grupo para avaliação de serviços alternativos que possam ser desenvolvidos e o link foi repassado para as áreas envolvidas. Na sequencia do trabalho, nosso objetivo é avaliar a proposta com vocês.“

Email recebido em 16/09/2011:

Assessoria de Imprensa do Banrisul – Twitter”

Por último e muito importante…

Acessibilidade NÃO É FAVOR!

Ontem lá pelas 19:30 ligaram para a minha casa. Passei o telefone tocando para o meu irmão e pedi para ele atender. Ele atendeu, e era alguém do Visa Banrisul querendo falar comigo. Meu irmão explicou que eu não escutava no telefone e eles não deram a mínima, ou seja, não quiseram papo. Deixaram um recado que eu deveria ir com urgência numa agência do Banrisul e falaram que não poderiam informar nada ao meu irmão. O detalhe é que eu estava ao lado falando “Sou a Paula, não escuto direito no telefone, podem passar o recado pra ele!”.

Aí me apavorei. Comprei uma cadeira pela internet usando o meu Banrisul Visa dois dias atrás. Só conseguia (e consigo, pois ainda não sei do que se trata) pensar que clonaram meu cartão.

O negócio é que o Banrisul se comprometeu publicamente, no Twitter, e em emails enviados a mim, a resolver o problema de FALTA DE ACESSIBILIDADE PARA SURDOS ORALIZADOS. Disseram que haviam criado um grupo para analisar o caso e que medidas estariam sendo tomadas muito rapidamente.

Nessas horas a gente vê como essa falta de acessibilidade é grave. Eu estava sozinha em casa com o meu irmão – como é que eu faria um homem se passar por mim ao telefone? Impossível. O Banrisul não tem nenhum canal de atendimento a não ser o telefone. Mesmo que eles tenham “0800 especial para deficientes auditivos e da fala”, eu não tenho em casa aquela geringonça pré-histórica do telefone TDD (e acessibilidade que te obriga a comprar uma coisa cara não é acessibilidade).

No desespero, conectei meus AASI ao MiniTek e resolvi tentar ligar pro 0800. As gravações são fáceis de entender pois a voz da pessoa que fala é claríssima e bem alta. Porém, quando chegou o momento de falar com a atendente, de cara já expliquei “não escuto direito e posso te pedir pra repetir o que tu falar algumas vezes“. Disse que haviam me ligado, ela me colocou na espera, depois me passou pra outra atendente que, no meu terceiro pedido para que repetisse o que falava (falava rápido demais e eu não conseguia entender de jeito nenhum) simplesmente bateu o telefone na minha cara.

O internet banking do Banrisul só me dizia que não era possível ter informações sobre o meu cartão, e não há nenhuma opção lá que te ajude a resolver qualquer tipo de problema. Aliás, pensando agora, o internet banking desse banco é MUITO RUIM comparado a outros bancos.

O patético dessa situação é que, se o banco (e todo e qualquer banco e operadora de cartão de crédito) tivessem um chat 24hs por dia para surdos oralizados, o problema seria resolvido em 5 minutos. É muita sacanagem e falta de respeito fazer um cliente como eu (que recebo salário através desse banco e sou cliente há uma década) passar por isso. Como eu já disse num post anterior, parem de achar que situações complicadas só acontecem com surdos oralizados em horário comercial.

A minha vontade é pegar um advogado e entrar com um processo, afinal, o banco já foi notificado dessa palhaçada meses atrás e não só por mim, mas por vários outros clientes que também são surdos oralizados. Porém, essa semana recebi uma notificação do Ministério Público Federal a respeito de um ofício que enviei a eles soliticando ACESSIBILIDADE PARA SURDOS ORALIZADOS EM BANCOS E OPERADORAS DE CARTÃO DE CRÉDITO. O Procurador me deu 20 dias para informar todas as medidas que considero necessárias para que surdos oralizados tenham acessibilidade nesse sentido. E aí vou poder relatar esse caso, que ilustra tão bem o quanto somos tratados como lixo e feito de palhaços só porque os bancos não estão a fim de disponibilizar um canal de atendimento diferenciado: um chat 24hs no site.

Obrigar uma pessoa que não escuta ou escuta mal a ficar de refém de um 0800 é um crime. Digo e repito: está no mesmo nível de calçada sem rampa, de gente que estaciona em vagas reservadas para cadeirantes. É um fiasco, uma falta total de consideração e respeito, e eu não vou ficar parada de braços cruzados perante uma injustiça dessas.

Que mundo é esse que você não tem independência e autonomia pra resolver algum imprevisto financeiro que acontece fora do horário comercial só porque os bancos não estão a fim de gastar dinheiro?? Parem de gastar $$$ em propagandas enganosas e dêem um jeito nisso.

Em tempo: são 09:00hs agora, e preciso esperar até as 10:00hs pra ir até uma agência do Banrisul e descobrir qual é o problema. É brabo hein?? Tô desde as 19:30hs de ontem tentando adivinhar se clonaram meu cartão. Ainda bem que não sou cardíaca.

BANRISUL: todo o meu desprezo pela falta de acessibilidade de vocês.

E se alguém leu isso e pensou “Ah, que frescura“, se coloque no meu lugar por cinco minutinhos e analise criticamente.

Pensando em atitudes alheias que magoam uma pessoa que tem deficiência auditiva, várias me ocorreram. Porém, como tudo na vida, dói mais quando vem das pessoas que gostamos. Não é verdade? Quando um estranho tem uma atitude dessas, a gente nem dá bola, afinal, não vale o gasto de energia. Mas quando alguém próximo nos magoa (mesmo sem intenção), chega a parecer traição. E das graves!

Duas coisas me tiram do sério – por 5 minutos, mas tiram. Primeiro, quero estrangular a pessoa, depois, esqueço. Mas meu sangue ferve, porque sou humana, né?

PRIMEIRA: Quando alguém que você adora (pode ser mãe, irmão, amigo, namorado, filho, marido, etc) age como um idiota completo que nada sabe sobre surdez apesar dos longos anos de convivência com você e solta a maldita frase:

- Mas você não está de aparelho???

Aaaargh!! Pra completar, só se a pessoa em questão dá aquela olhadinha para as suas orelhas pra confirmar a suspeita. Meu Deus!! Me considero uma pessoa sensata e calma na medida do possível mas, quando isso acontece, minha reação primitiva é a de querer tirar meus AASI e fazer a pessoa engolir. E a triste verdade é que isso acontece MUITO. Acho que a gente se acostuma a a abafar o caso e não surtar quando se trata de familiares e pessoas próximas. Com eles, temos 1.000x mais paciência do que com estranhos. O trágico é que eles deveriam ter 1.000x mais paciência e respeito conosco do que efetivamente têm.

SEGUNDA: Quando estou numa conversa com alguém próximo ou, outra opção, quando estou distraída e a pessoa fala algo que não entendo. A questão é não entender o que foi dito. Aí, a(o) bendita(o) solta a pérola:

- Deixa. Esquece. Não é nada. Não importa.

Jesus!! A reação primitiva é sentir vontade de pegar o interlocutor pelos cabelos como faziam na Idade da Pedra e arrastá-lo pelo chão dizendo “importa siiiiiiiiiimmmm!”.

Do fundo do coração, não acho que eles façam isso de propósito, com a intenção de nos deixar mal, de magoar, de ferir. Mas é tremendamente irritante a desatenção de quem mais convive conosco para coisas básicas. De quantos anos a família, os amigos, os colegas, etc precisam pra entender de uma vez por todas que estar de aparelho auditivo não é garantia de que vamos entender tudo o que é dito e que é horrível quando não entendemos e eles não querem repetir??

E vocês? Que tipo de atitude das pessoas próximas os magoa pra valer??

Esse post foi sugestão da Greize – leitora antiga e super fiel do Crônicas!

Já paguei alguns micos em academias de ginástica, com certeza. Uma vez, fiz a louca e fui de iPod, sem aparelhos auditivos. Tasquei o volume no máximo e fiquei ouvindo a seleção de música mais brega de todos os tempos – músicas-tema dos filmes Titanic e The Bodyguard incluídas, sintam o drama!! As mulheres que estavam nas esteiras ao lado da minha me olhavam com cara de noooojo, e nem por um minuto passou pela minha cabeça de vento que eu estava atrapalhando a vida alheia, já que elas estavam ouvindo junto as músicas de tão alto que estava o som. A verdade é que nunca pensei que um iPod no máximo pudesse irritar alguém, e só fui descobrir isso no dia em que coloquei os fones dentro do carro, com a minha mãe junto. No mesmo minuto ela me deu um cutucão e falou “Que horror, abaixa isso, até o pessoal lá da esquina tá ouvindo!“. Me arrepio só de pensar na quantidade de vezes que fui de ônibus a Porto Alegre (4 horas de viagem) fazendo a mesmíssima coisa. Até hoje me pergunto como é que os passageiros nunca me encheram de desaforo – prova de que o povo gaúcho é muito educado, ehehehehe.

Quando vou de iPod e Tek/MiniTek, pago mico de um jeito mais light. Ponho eles no bolso e fico ouvindo música direto nos AASI, ou seja, sem fio. Devo ser a única ou uma das únicas pessoas da minha cidade que tem essa dupla, ou seja, não é algo comum de se ver por estas bandas. E aí, o que é que acontece? Simples!! Uma sala inteira de gente espantada querendo saber porque é que a doida (eu) fica cantarolando, meio dançando e mexendo a cabeça e fazendo mil caretas se não há nenhum fio visível que indique que estou ouvindo música. As caras que o povo faz são no melhor estilo “quem soltou essa lunática do manicômio??“. Quando é que um ouvinte em sã consciência parou pra pensar que possa existir a possibilidade de se ouvir música SEM FIO? Nunca! Às vezes é difícil até pra mim entender essa tecnologia ‘marciana’.

Uma vez decidi me aventurar numa aula de spinning, usando os aparelhos. Gente, que bando de loucos! A aula era numa salinha fechada, com umas 25 pessoas ali dentro. E a música era tão, mas tão, mas tão alta, que desconfiei que todos ali fossem completamente surdos. Caí fora 30 segundos antes que meu cérebro e meus tímpanos explodissem. Caramba, saí completamente tonta dali – e nem preciso dizer que nunca mais voltei.

Quando vou fazer minha ficha de inscrição numa academia nova e o professor me pergunta se tenho algum problema de saúde, já digo: “Tenho deficiência auditiva“, e aponto pros AASI. Assim já evito que o cara pense que sou uma mal educada quando ele me chama e eu nem tchuns.

Agora, o que acho tenso mesmo é a TV. Sempre tem alguma pirada que liga a TV e, das duas, uma: ou não coloca som (e nem closed caption) ou põe no último volume. Confesso que acho mais confortável ir malhar sem AASI, principalmente por causa do suor. Fico com aquele medinho de estragar os aparelhos com o suador da malhação. Tirando isso, meu cérebro não curte a sonzeira intermitente que rola dentro de uma academia: rádio no máximo, TV no máximo, música das aulas de ginástica no máximo, dezenas de pessoas rindo e conversando.

E vocês? Algum causo envolvendo academias de ginástica pra me contar?

Acho que a pergunta nem precisava ser feita, né? Saúde é saúde. Qual pai ou mãe não vai querer fazer o Teste do Pezinho ou o Teste da Orelhinha no seu bebê recém nascido? Nunca me passou pela cabeça a possibilidade de alguém ser contra o Teste de Orelhinha. Até que encontrei este vídeo, feito por um surdo sinalizado. O teste é obrigatório por lei desde 02/08/2010.

Segundo o Guia do Bebê :

“Um dos sentidos mais importantes para o desenvolvimento completo da criança é a audição. O bebê já escuta desde bem pequeno, antes mesmo de ser erguido pelo doutor em sua apresentação ao mundo. Isso acontece a partir do quinto mês de gestação, onde o bebê ouve os sons do corpo da mamãe e sua voz. É através da audição e da experiência que as crianças têm com os sons ainda na barriga da mãe que se inicia o desenvolvimento da linguagem. Qualquer perda na capacidade auditiva, mesmo que pequena, impede a criança de receber adequadamente as informações sonoras que são essenciais para a aquisição da linguagem. Bom, depois dessas informações fica mais fácil saber a importância do Teste da Orelhinha, ou Triagem Auditiva Neonatal, que é realizado já no segundo ou terceiro dia de vida do bebê. Ao contrário do nome parecido com o teste do pezinho, no Teste da Orelhinha não é preciso fazer um furinho na orelha do bebê (ainda bem). Esse exame consiste na colocação de um fone acoplado a um computador na orelha do bebê que emite sons de fraca intensidade e recolhe as respostas que a orelha interna do bebê produz. O exame logo ao nascer é imprescindível para todos os bebês, principalmente àqueles que nascem com algum tipo de problema auditivo. Estudos indicam que um bebê que tenha um diagnóstico e intervenção fonoaudiológica até os seis meses de idade pode desenvolver linguagem muito próxima a de uma criança ouvinte. O grande problema é que a maioria dos diagnósticos de perda auditiva em crianças acontece muito tardiamente, com três ou quatro anos, quando o prejuízo no desenvolvimento emocional, cognitivo, social e de linguagem da criança está seriamente comprometido.”

No vídeo abaixo, que é uma parte do documentário americano Som e Fúria (foi exibido no GNT) vemos um contraponto muito interessante. Hoje em dia, a surdez não é mais um ‘jogo de azar’, ou seja, a tecnologia permite que bebês surdos façam o implante coclear e passem a ouvir, ou usem aparelhos auditivos (cada caso é um caso). E ter um implante coclear ou usar aparelhos NÃO FAZ DE NINGUÉM MENOS SURDO. No momento em que você desliga, que a pilha acaba ou ele dá problema, você está de volta ao silêncio. A criança pode transitar nos dois mundos: o do som (ouvinte) e do silêncio (surdos). Porque privar uma criança da audição se ela pode tê-la? Esse argumento usado pela ‘comunidade surda’ de que é preciso dar continuidade à Língua de Sinais não é válido, ao meu ver. A vida de bebês não deve se prestar a esse propósito que é do interesse apenas de adultos surdos sinalizados.

O que vocês pensam a respeito disso? Particularmente, fiquei assustada com esse lobby contra o Teste da Orelhinha que a ‘comunidade surda’ tem feito com força. Me parece um enorme retrocesso. Audição é saúde, sim! Mesmo que não seja perfeita como a de um ouvinte sem nenhum problema auditivo. Mesmo que seja possível somente através da tecnologia. Se não fosse, não seria considerada um sentido.

Concordo que os pais de bebês surdos devem receber TODAS as informações a respeito de suas opções – implante coclear, aparelhos auditivos, Língua de Sinais. A escolha é deles. E quando um bebê faz implante coclear ou usa AASI, ele não deixa de ser surdo e, quando crescer, se assim desejar, pode parar de usá-los e viver apenas no ‘mundo surdo’. Penso que os pais devem dar SIM a opção de ouvir ao seu filho.

Essa problemática ‘cultural’ se dá apenas na deficiência surdez. Nunca vi um cego ser contra outro cego utilizar a tecnologia para recuperar a visão, se puder e desejar. Nunca vi um deficiente físico ser contra outro deficiente físico se empenhar em ter seus movimentos de volta.

Uma criança surda tem direito de ter a opção de transitar nos dois mundos: o dos ouvintes e o dos surdos. A escolha de permanecer em apenas um deles deve ser única e exclusivamente dela, quando tiver idade para tomar essa decisão.