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Aparelhos Auditivos / Crônicas da Surdez

Cuidado com golpes ao comprar aparelhos auditivos

Recebi um email que mostra como é preciso tomar muito cuidado com golpes ao comprar aparelhos auditivos. Comprem somente de revendedores autorizados. Jamais se paga um AASI à vista antes de receber o produto, como a leitora abaixo fez: qual é a garantia de que você irá mesmo recebê-lo?

Infelizmente, existem picaretas e gente desonesta e sem caráter operando nesse meio. Assim como somos criteriosos na hora de comprar um carro, por exemplo, temos de ser igualmente criteriosos ao comprar próteses auditivas. Como o assunto é delicado para quem acaba de receber a notícia de que precisa usar aparelhos auditivos, esses picaretas tiram proveito e então aplicam golpes absurdos.

Golpes na compra de aparelho auditivo: um exemplo

Reproduzo, abaixo, mensagem recebida de uma leitora do site.

Estou comprando dois aparelhos auditivos da Siemens. Tenho perda profunda nos dois ouvidos. Quero saber se você conhece o sr. “X” do Rio de Janeiro, pois desconfio de que ele está me passando pra trás. Paguei à vista dois aparelhos micro-canal por causa de uma promoção.

Eles levaram 25 dias pra chegar, mas ele dizia que chegariam antes de 15 dias. No dia da entrega, tentei ligar antes de ir, e falei com a secretária, mas ela não sabia se era pra eu ir e ficou de dar retorno. Esperei uma hora e liguei de novo, mas ela pediu para eu esperar mais.

Resolvi ir ao escritório dele, e o sr.”X” não estava. Desse modo, liguei imediatamente para ele, que disse que estava no Centro. Combinou de vir à minha casa às 17h, mas nada. Liguei brava. Ele marcou outro dia para eu ir ao escritório. Fui, e a fono e o sr.”X” estavam me esperando.

Veio a fono me atender, e em seguida fez a audiometria. Depois ela disse que os aparelhos micro-canal não vieram, mas sim dois aparelhos que parecem o mini retroauricular com o fio fino. Reclamei que aqueles seriam mais caros, e me disseram que não. Experimentei os dois. Estavam baixos.

Fiquei com muita raiva! Acho que ele nem encomendou os aparelhos, e que na verdade aqueles que estavam lá eram dos clientes dele. Ele fez isso só para me enrolar. Assim, vou fazê-lo devolver o dinheiro. Perdi a confiança. Nem a fonoaudióloga foi sincera comigo.

No caso acima, contatei a marca. Fui informada de que o sr. “X” não é mais revendedor Siemens no Rio de Janeiro.

Alguns conselhos para evitar golpes na compra de aparelhos auditivos

  • Informe-se sobre os tipos de aparelhos auditivos existentes e sobre qual deles é indicado para qual tipo de perda auditiva.
  • Acesse o site da marca que você quer comprar e descubra quem são os revendedores autorizados.
  • Faça pesquisa de marcas e preços. Vá para a consulta tendo uma idéia de quanto custa e como funciona cada tipo de aparelho.
  • Peça referências para amigos e conhecidos a respeito da revenda com a qual você quer fechar negócio antes de fazê-lo. O mesmo vale para o profissional de fonoaudiologia que atendê-lo.
  • Faça todas as perguntas possíveis sobre sua perda auditiva para seu fonoaudiólogo antes de pensar em comprar aparelho auditivo. Informação é o cerne da questão aqui.
  • Os médicos não podem indicar marcas/revendas de aparelhos auditivos ou qualquer tipo de prótese, isso é anti-ético. Denuncie essa prática ao Conselho Federal de Medicina esse tipo de prática.
  • Exija nota fiscal detalhada. Garanta que é uma nota fiscal verdadeira e não um mero recibo, que não tem validade jurídica.
  • Aparelhos auditivos duram longos anos e não existe essa história de, um ano depois da compra de um AASI, ele “não servir mais para você”.
  • Você tem o direito de regular o som dos seus AASI quantas vezes sentir necessidade.
  • Busque revendas autorizadas para não correr o risco de comprar aparelhos de segunda mão pagando o preço de um aparelho novo. Abra o olho!
  • É seu direito e seu dever fazer um test-drive de no mínimo 1 semana com o aparelho em casa antes de se decidir.

Já tentaram aplicar um golpe em você?

Se alguém quiser complementar os conselhos, por favor, o faça nos comentários.

E quem já tiver passado por esse tipo de situação, compartilhe os detalhes conosco.

About Author

Moro no Rio de Janeiro e tenho 39 anos. Tenho Implante Coclear nos dois ouvidos. Sou autora dos Crônicas da Surdez e Novas Crônicas da Surdez.

120 Comments

  • María Lucia Marques Liduário
    08/07/2020 at 1:42 pm

    Eu gostaria de uma opinião sobre o aparelho auditivo Bernafon. O meu marido tentou comprar o Signos,e veio com muitos problemas, devolvemos. Agora precisamos olhar uma marca boa. Obrigada.

    Reply
  • Rosane
    18/05/2020 at 3:25 pm

    Olá meu aparelho queimou o receptor e gostaria de saber se vale a pena mandar concerto ou seja a troca do receptor,pois me disseram que como o aparelho já tem quatro anos de uso pode ser que as outras peças antigas também venha dar problemas…o que fazer ??? Devo comprar outro novo ?? Pfv me ajudem nessa dúvida

    Reply
    • Helen
      26/05/2020 at 10:36 pm

      Rosana vc pode somente trocar o receptor que não é muito caro. Gira em torno de 300 a 600 reais. Mas as vezes a queima dos receptores acontecem pelo mal funcionamento do aparelho auditivo. Eu tentaria um novo receptor antes de comprar outro.

      Reply
      • Pryscilla Cricio
        03/08/2020 at 3:37 pm

        Olá Helen,

        Tudo bem?

        Venha para o nosso grupo fechado no Facebook com mais de 15.300 pessoas com deficiência auditiva que usam aparelhos ou implantes. Para se tornar membro, é OBRIGATÓRIO responder às 3 perguntas de entrada.

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        Abraços,

        Equipe Surdos Que Ouvem

        Reply
    • Pryscilla Cricio
      03/08/2020 at 3:53 pm

      Olá Rosane,

      Tudo bem?

      Venha para o nosso grupo fechado no Facebook com mais de 15.300 pessoas com deficiência auditiva que usam aparelhos ou implantes. Para se tornar membro, é OBRIGATÓRIO responder às 3 perguntas de entrada.

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      Reply
  • Milton Moraes
    05/06/2019 at 2:48 pm

    Descobri minha perda auditiva recentemente. A dificuldade de ouvir me prejudica desde quando eu estava na escola. Agora que recebi o aparelho auditivo é bom, descobrirei novos sons e poderei realizar meu sonho de seguir carreira no exército.

    Reply
    • María Lucia Marques Liduário
      08/07/2020 at 1:46 pm

      Boa tarde, meu marido ter problema auditivo, já usa aparelho auditivo há anos.
      Apostamos n marca Siemens/ Signos, e não deu certo . Veio com problemas sérios, e fui olhar n site reclame aqui, tbem muitas reclamações .
      Gostaria de saber sobre o aparelho Bernafon . E se sabem me informar de uma marca boa tbem.
      Obrigada.

      Reply
      • Pryscilla Cricio
        30/07/2020 at 5:33 pm

        Olá María,

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    • Pryscilla Cricio
      17/08/2020 at 6:05 pm

      Olá Milton,

      Tudo bem?

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  • Aparelhos Auditivos em São Paulo
    05/06/2019 at 2:45 pm

    Que ótimo conteúdo sobre Aparelhos Auditivos, parabéns pela dedicação, você é um ótimo exemplo de superação

    Reply
  • Antonio Carlos
    30/07/2018 at 10:00 pm

    Achei interessante isso sobre alerta na hora de consulta e compra hoje fiquei insatisfeito com dois aparelhos diferente e pior que na caixa eles tem ano 2017 e outro 2018 ambos estão errado porque ele e diferente do outro porque e do esquerdo acredite os dois são do esquerdo e não do direito tem muitos profissional nessa area tem muito por ai que são esperto mais não usam as tecnica pra resolver o problema.

    Reply
  • Clóvis Frota da Silveira
    09/07/2018 at 12:50 pm

    Bom dia.
    Favor informar nome e endereços de laboratórios de conserto de aparelhos auditivos intra canal marca avero hartmann em Porto Alegre. Quero fazer contato direto com os laboratórios, não desejo falar com intermediários que vendem aparelhos. Pois as lojas não nos informam.

    Grato

    Reply
    • Helen
      15/07/2020 at 10:45 pm

      Te indicaria um laboratório. Mas não conheço essa marca de aparelho. Você já colocou na internet?

      Reply
      • Pryscilla Cricio
        30/07/2020 at 5:15 pm

        Olá Helen,

        Tudo bem?

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  • vera fischer
    02/07/2018 at 4:18 am

    comprei um aparelho auditivo na audium, e ficou acertado que pagaria 12 prestações de
    cr1.400,00 reais em 12 vezes.através do meu cartão do banco Itau, Acontece que sexta
    feira dia 29 de junho. recebi uma cobrança do Banco Santander,informando que não tinham recebido a parcela acima vencia em 10/06/2018. e que se eu não pagasse em 24
    horas seriam tomadas medidas judiciais.Acontece que eu não tenho conta no B.Santander nunca fiz contrato com eles. O meu Banco é o ITAU e o meu cartão de credito também. O que faço? Atenciosamente

    Reply
  • rodrigo adriano da silveira
    08/08/2017 at 10:58 pm

    cara blogueira, veja o que é a coisa, muitas vezes a pessoa têm preguiça ou pressa demais para fechar o negócio da compra do aparelho é passado para trás e o pior se a empresa que te vendeu este aparelho vai te empurrar outro aparelho auditivo na mesma situação pesquisem sempre 4 ou 5 marcas diferentes e não tenha vergonha de perguntar ao médico e fonoaudiólogo qual marca e modelo te serve pois muitos vendedores te empurram um aparelho caro demais para tal perda auditiva incompatível para a pessoa e passei por isso, pois fui pesquisar outras marcas de aparelhos e uma fono me indicou que eu deveria fazer o tal do implante coclear no ouvido pois falou sua perda auditiva é severa a profunda não adianta colocar um aparelho auditivo em você se a sua satisfação do aparelho é abaixo do esperado e mostrou não te aconselho a comprar um aparelho auditivo agora e sim procurar um médico especialista na área de implante coclear pois você estará rasgando ou jogando dinheiro fora do seu bolso e o que estou falando passei por isso pois o mercado de aparelho auditivo no brasil se visa sempre o lucro da empresa e vou agora fazer o implante coclear no fim de agosto em goiânia-goiás.

    Reply
  • rodrigo adriano da silveira
    08/08/2017 at 10:54 pm

    cara blogueira, veja o que é a coisa, muitas vezes a pessoa têm preguiça ou pressa demais para fechar o negócio da compra do aparelho é passado para trás da coisa e veja o pior se a empresa que te vendeu este aparelho vai te empurrar outro aparelho auditivo na mesma situação pesquisem sempre 4 ou 5 marcas diferentes e veja não tenha vergonha de perguntar ao médico e fonoaudiólogo qual marca e modelo te serve pois muitos vendedores te empurram um aparelho caro demais para tal perda auditiva incompatível para a pessoa e passei por isso pois fui pesquisar outras marcas de aparelhos e uma fono me indicou que eu deveria fazer o tal do implante coclear no ouvido pois ela falou sua perda auditiva é severa a profunda não adianta colocar um aparelho auditivo em você se a sua satisfação do aparelho é abaixo do esperado e mostrou não te aconselho a comprar um aparelho auditivo agora e sim procurar um médico especialista na área de implante coclear pois você estará rasgando ou jogando dinheiro fora do seu bolso e o que estou falando passei por isso pois o mercado de aparelho auditivo no brasil se visa sempre o lucro da empresa e vou agora fazer o implante coclear no fim de agosto em goiânia-goiás.

    Reply
  • Claudinei
    03/07/2017 at 7:56 pm

    Ola, boa noite, eu estou desesperado em comprar um aparelho para minha mãe, pois o que ela usa queimou, ela ganhou da Unicamp, durou 4 anos, e agora a fila de espera esta em torno de 5 anos para receber um novo.
    O problema que ela apenas se adaptou com a Phonak. Mas são muito caros, se alguem tiver um usado em otimo estado gostaria de receber informações, por favor me ajudem

    Reply
    • Paula Pfeifer Moreira
      04/07/2017 at 5:41 pm

      Há grupos de compra e venda de aparelhos auditivos no Facebook Claudinei! Veja lá.

      Reply
      • Gustavo Brant
        13/11/2017 at 2:33 am

        Bom dia Paula. Desculpe a minha ignorância, o meu porteiro precisa utilizar um aparelho auditivo, porém ele não o tem. Eu gostaria de presentes-ló com um, mas eu queria saber mais ou menos o valor de um para saber se terei condições de comprar. Teria como me ajudar? Obrigado!

        Reply
        • Paula Pfeifer Moreira
          13/11/2017 at 1:29 pm

          Gustavo, vc precisa leva-lo para fazer uma audiometria, para começar. Em que cidade vc está?

          Reply
      • María Lucia Marques Liduário
        08/07/2020 at 1:40 pm

        Eu gostaria de uma opinião sobre o aparelho auditivo Bernafon. O meu marido tentou comprar o Signos,e veio com muitos problemas, devolvemos. Agora precisamos olhar uma marca boa. Obrigada.

        Reply
    • alessandro
      18/07/2017 at 6:51 pm

      oi claudinei vc pode mandar consertar o seu , existe assistencia tecnica

      Reply
    • Adalberto
      05/12/2017 at 12:16 pm

      Tenho um par de Phonak Cros II pouco usado. Se for o indicado para sua mãe podemos conversar.

      Reply
  • Marilene
    21/04/2017 at 11:58 pm

    Gratidão por seu site. Há muitos caça níqueis nesses locais que vendem aparelhos auditivos. É uma via crucis. Todo paciente deveria ir acompanhado de um advogado.

    Reply
  • MARIA JOACI
    01/04/2017 at 4:11 pm

    Boa tarde!!
    Gostaria de saber informações do aparelho auditivo PHONAK AUDEO V50-320, pois minha mãe de 88 anos adquiriu um aparelho, recomendado pela fono, só que ela não falou que o aparelho apesar de mais potente suja muito e como o anterior que usava o problema era numa borrachina e demorava a ter “problema”.
    Retornamos dia 30/03/2017, com esta reclamação, depois de aprender a fazer a manutenção pela internet, e ela falou, agora que tem que fazer a limpeza todos os dias ….. isso é muito difícil e incomodo para uma pessoa de menos idade qto mais ela que mora sozinha e isso está sendo um transtorno.
    Gostaria de saber se alguém tem informação deste aparelho e sugestão o que podemos fazer para tentar amenizar, pagamos o aparelho à vista, por causa da promoção.
    A fono é atenciosa mas deixou a desejar na explicação detalhadas do manuseio com o aparelho já que ela sabia que a usuário tem 88 anos e mora só.
    Grata

    Reply
    • Amanda
      03/08/2020 at 3:16 pm

      Pois é…
      Igual a minha fono, so falou, dos problema depois que comprei…
      Não compro mais dessa marca, a manutenção e muito cara, aqui na minha cidade.

      Reply
  • Júnior
    19/01/2017 at 2:45 pm

    Cuidado com a empresa Direito de Ouvir, no fim de ano eles fazem uma promoção de natal e vendem aparelhos com até 20% de desconto, e dizem que o aparelho é novo, mas na verdade esses aparelhos são os que ficam com a fonoaudióloga durante todo o ano e é testado por várias pessoas, e quando chega o fim de ano a fonoaudióloga precisa trocar por modelos de lançamento mais recente, e assim vendem os aparelhos de teste dizendo que é novo!

    Reply
    • Cíntia
      04/03/2017 at 9:59 pm

      Júnior, eu trabalho na Direito de ouvir e isso que você está falando não procede. Os aparelhos que são testados são devolvidos a empresa. Nenhum profissional credenciado fica com o aparelho durante o ano. O que você falou NÃO é verdade!!!!

      Reply
    • Lara
      03/05/2017 at 12:25 pm

      Obrigada,já ia marcar uma visita!

      Reply
  • Anne
    23/12/2016 at 1:07 am

    Olá,
    Teria como alguém me responder: Se a possibilidade de comprar a sapata de áudio da Phonak separado do resto do sistema FM? Apenas ela já serve como conector buethooth? A fonoaudióloga disse que o sistema FM custa 7 mil, preço de um novo par de aparelhos retroauricular, e acrescentou que já vinha o sistema completo com tudo necessário .
    É isso mesmo, ou pode comprar separado?

    Agradeço desde já pela resposta.

    Reply
  • Edimilson Alves
    01/11/2016 at 12:59 am

    Olá, eu comprei meu par de aparelhos auditivo, marca Siemens, na Comunicare, Rj. Fui muito bem atendido, tenho assistência técnica, tenho suporte das fonos, tudo muito bem feito, Só tenho elogios a essa empresa.

    Reply
    • Fatima Teixeira
      22/06/2018 at 5:35 pm

      Oi, Edimilson! Estou testando um aparelho da Comunicare e gostaria de saber se continua satisfeito.

      Reply
      • Pryscilla Cricio
        26/08/2020 at 6:03 pm

        Olá Fatima,

        Tudo bem?

        Venha para o nosso grupo fechado no Facebook com mais de 15.300 pessoas com deficiência auditiva que usam aparelhos ou implantes. Para se tornar membro, é OBRIGATÓRIO responder às 3 perguntas de entrada.

        https://www.facebook.com/groups/CronicasDaSurdez/

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        Abraços,

        Equipe Surdos Que Ouvem

        Reply
  • Michelly Arruda
    22/09/2016 at 9:33 pm

    Olá,

    Sou Michelly, tenho perda auditiva nos dois ouvidos e estou procurando comprar pelo menos 1 aparelho, pois o que eu tinha quebrou faz tempo! Alguém utilizou aparelhos da marca REXTON?

    Reply
  • DIOGENES FERREIRA ALVES
    30/06/2016 at 12:04 am

    Boa Noite:
    Lamentavelmente, me dirijo aos senhores(as) para um assunto desagradável. Hoje adquirir dois aparelhos Pure 5, na firma Menthel, distribuidora dos aparelhos siemens, sendo que anteriormente recebi a afirmação das fonoaudiólogas Alline e Luana, ambas funcionares desse estabelecimento, que os aparelhos de teste não são comercializados como novos, quando decidido pela compra. Entretanto tive o desprazer de checar os n/s dos aparelhos do tipo teste drive , que são os que os clientes levam para casa para testar, e o que eu comprei hoje, e ambos possuem o mesmo número de série. Ou seja: O fato de passar alguns dias com o aparelho, divulgado como sendo um benefício, na verdade é prejuízo, pois lhes é dado um aparelho usado ao invés de um novo, vendido pelo mesmo preço de um novo. Seria como se vc fosse comprar um carro, fizesse um teste drive, gostasse do automóvel, e na hora de receber o veículo, receberia o mesmo carro que fizera o teste drive.
    Aproveito o ensejo para informar que ao mesmo tempo que envio esse email, estou reclamando nas mídias sociais, assim como já entrei em contrato com a minha Advogada Amanda Botelho, que em breve enviará a documento oficial para a contestação deste ato, no mínimo anti ético.

    Reply
  • Aida
    14/03/2016 at 5:39 pm

    Gostaria de saber informações da Marca Unitron urgente, ou melhor seria Siemens?

    Reply
    • Fernanda
      17/03/2016 at 3:02 pm

      Aida, eu trabalho com a marca Unitron e é excelente!

      Reply
      • EDER
        22/02/2017 at 10:02 am

        Bom dia Fernanda, tudo bem, meu pai comprou o par do aparelho auditivo da marca Unitron modelo element 4, esta com ele a 2 anos, nao pagou barato em torno de uns 4000 cada.. todos ajustes e manutenção foram feitas diretamente na Unitron na unidade na mooca – sao paulo, e agora apos 2 anos ele disseram que o aparelho nao presta mais e precisa comprar novos, e nao da mais concerto. e obrigaram meu pai a ter que comprar outro mesmo modelo no valor de quase 10,000 reais. eu achei um absurdo.. enviei em Santana – sp em uma empresa de manutenção e ele concertaram os aparelhos trocaram as peças danificadas gastei 2000 reais e agora preciso fazer o ajuste de volume, levei na unitron e nao quiseram fazer o ajuste… disseram que vai queimar o aparelho se ajustar etc etc.. e um absurdo. agora estou procurando outro local para ajuste de volume, pois essa unidade na mooca – sp sao uns ladrões na cara dura..
        hoje nao recomendo UNITRON

        Reply
        • Unitron Brasil
          01/03/2017 at 6:17 pm

          Olá Eder! Boa tarde! A Unitron está presente no Brasil com escritório próprio e estabelecendo as suas parcerias desde o final de 2014. O que podemos lhe falar hoje é que nós não temos Pontos de Atendimento nos bairros citados pelo senhor, mas realmente gostaríamos de entender melhor o que está acontecendo para poder ajudá-lo. Se o senhor puder, por favor, fornecer um e-mail ou telefone de contato, será um prazer ajudá-lo.
          Um abraço
          Unitron Brasil

          Reply
    • Charleson
      24/01/2018 at 6:27 pm

      Usei aparelho da Unitron, intracanal, completou 10 anos em 2017, nunca levei para manutenção periódica e agora ficou ruim porque dei um mergulho na água, esquecendo de tirá-lo do ouvido.

      Reply
  • Ana Lúcia
    07/01/2016 at 8:24 pm

    Estou tentando comprar um aparelho , mas infelizmente estou assustada com o comércio!!!! Gostaria de saber Se é possivel ter uma fono fora da firma para regular o aparelho , porque infelizmente elas n?o têm a paciência que deveriam ter !!! Por favor me oriente.

    Reply
  • Cristiane
    23/11/2015 at 8:59 pm

    Sou leitora desde 2013 e nunca tinha lido esse post, publicado há quase 4 anos e ainda tão atual…
    Sidney Porto disse tudo: “Sei que avançamos, mas pelo jeito avançamos pouco.O problema da comercialização é antigo e nunca muda: as empresas querem vender, fazem pressão, dizem que os preços vão aumentar e que só podem garantir o negócio até tal dia, tudo para forçar o fechamento rápido dos negócios.”
    Incrível… essas palavras foram retiradas da boca do fonoaudiólogo proprietário da revendedora que me vendeu meus primeiros AASIs, conforme relatei no post https://cronicasdasurdez.com/peregrinacoes-de-uma-medica-com-deficiencia-auditiva/
    Concordo com Sidney Porto quando nos sugere que deveríamos nos mobilizar sobre os tais impostos pagos… “Quais, afinal, são os impostos pagos na importação e comercialização de aparelhos auditivos? Por que são cobrados, uma vez que outras deficiências são isentas de impostos? Por que não podemos deduzir gastos com aparelhos no imposto de renda? Esses são temas que podem mudar a realidade, fazer cair os preços e inserir mais pessoas ao mundo dos que ouvem com alguma ajuda.” Ou seja, a real acessibilidade do deficiente auditivo deveria ser a saúde auditiva resgatada através da reabilitação com preços mais acessíveis!
    Essa triste realidade abordada no post também ocorre em outros países, como veiculado nessa matéria
    Que tenhamos inspiração e uma via para mobilização!

    Reply
  • Cleusa vacchi
    08/11/2015 at 2:03 pm

    Quero saber se os aparelhos audível são bons pois uso a 8meses e ainda não me adaptei é tudo ruim som entendimento não quero mais usar esse aparelho.

    Reply
  • Ana Cláudia Rufino
    25/08/2015 at 11:08 pm

    Em Sorocaba. Desculpem os erros, é que escrevo de um tablet.

    Reply
  • Ana Cláudia Rufino
    25/08/2015 at 11:07 pm

    Observação : levarei em um local que conserta aparelhos em Só roça a, já que no fabricante alegam que não tem conserto.

    Reply
  • Ana Cláudia Rufino
    25/08/2015 at 11:05 pm

    Nos dias de hoje infelizmente é preciso muita cautela em todas as áreas.
    Eu ganhei meu aparelho do SUS e quando a mangueirinha ficava ruim (muito dura) eu ia a um lugar perto de casa para trocar. Acontece que na terceira vez que fui, a fonoaudiologa cortou a mangueirinha bem mais curta, e ainda ficou perguntando se eu usava óculos. Fui perceber quando estava dentro do metrô e o aparelho quase caiu, mas a sorte é que uso um “treco” que prende o aparelho na roupa, e ele segurou. Eu não ligo de usar, pois não aparece o fio que prende o aparelho.
    Outra coisa que quero mencionar, é que uso dois aparelhos, e um estava com chiado forte, o outro não tinha nada e levei para consertar e fazer limpeza em ambos. O que aconteceu? Os dois voltaram com a potência fraquissima.
    Agora, descobri um lugar que conserta aparelhos do SUS e vou ter certeza da picareta em deles. Já que alegaram que o aparelho estava velho com 5 anos…….
    No mundo de hoje não há lugar para inocentes, é preciso reunir o máximo de informações e ter muita cautela.Depois eu darei um retorno para vocês dos aparelhos que levarei para consertar. Abraço.

    Reply
    • Darcivalda Neves Didou
      03/11/2015 at 2:12 pm

      Olá Monica, vc poderia me passar endereço do SUS, onde consertam aparelho auditivo? Tbm tenho dois, guardados há anos q/ ganhei e há 3 anos, vinha usando um P da Phonax, acontece q/ fui na loja, várias vezes, em Copacabana, na qual sempre fui bem atendida, durante a garantia.A fonoaudióloga me disse q/ ficaria muito caro, não valia a pena, tipo 800,00 caso fosse a borrachinha, sem nem ao menos saber, do q se tratava, me oferecendo a compra de um ou dois novos aparelho, já q minha perda auditiva é moderada a grave.Já deixei com a recepção p 2 vezes p encaminharem a assistência técnica, o que não foi feito, me devolvem dizendo q tenho q marcar com a fonoaudióloga. O ap, está ligando e desligando, faz um chiado e para definitivo. Não sei mais o q fazer pq não posso comprar outro agora e consertar os antigos do SUS seria uma boa opção p o momento pq não estou ouvindo quase nada sem eles. Obrigada!

      Reply
  • aline garrido
    09/06/2015 at 3:41 pm

    Boa tarde
    Fiz orçamento na Starkey, ainda não comprei. O que me diz?

    Reply
  • G. S.
    03/06/2015 at 11:53 pm

    Sou fonoaudióloga, recém formada e recém demitida de um centro auditivo. Lendo o post refleti muito sobre como era meu trabalho lá dentro, aliás, meu e de minhas colegas fonos.
    Uma das coisas que tínhamos que fazer era visita a médicos pra fidelizá-los à nossa marca. Eu nunca me organizei para ir em visitas, por mais que insistissem que eu deveria ir. Achava pedante. E lendo seu post que vi o quanto isso é errado.
    Outra coisa errada era que nós, fonoaudiólogas do lugar, ganhávamos 2% de comissão sobre venda e esta era descontada em folha. Enquanto que fonos parceiras e médicos ganhavam 20%. Acho errado e um desrespeito com o trabalhador do próprio lugar.
    Outra coisa mais chata ainda que haviam me incumbido nos últimos dias eram ligações call center para clientes, anunciando descontos na troca por aparelhos novos. Sendo que vi muito cliente com aparelho antigo em ótimo funcionamento, sem maiores defeitos, sem tantas idas à oficina.
    Fiquei decepcionada com o quanto pende para o comercial e deixa-se a saúde como secundária, ao menos lá. Nos pouco tempo que fiquei lá procurei trabalhar com ética, não indicando aparelho desnecessariamente, não indicando o que o paciente quer.
    O grande problema deste centro auditivo, ao meu ver, era ser regido por um empresário, não fonoaudiólogo ou otorrino. E acredito que seja o mesmo problema em outros centros auditivos. Penso que para abrir ou administrar um centro auditivo deveria-se exigir faculdade de fonoaudiologia.
    Enfim, apenas um desabafo de quem recém se formou, não sabia como eram as coisas (pois a faculdade peca no quesito preparação para o mercado de trabalho) e agora está à procura de trabalho novamente.

    Ah e parabéns pelo blog! Sempre acompanho e gosto muito!

    Reply
    • nize
      24/05/2017 at 1:56 pm

      Parabéns G.S , se todos tivessem essa ética nosso país seria melhor. Torço para que vc esteja empregada numa Empresa que te valorize. Abçs

      Reply
    • Rose
      31/05/2017 at 12:05 am

      Nossa parabéns pelo relato.
      Vc poderia me dizer q empresa foi essa.
      Meu esposo está em fase de teste
      Estamos no terceiro aparelho
      E os outros dois ligam ao tds dias dizendo que falaram com direção empresa p conceder desconto melhor.
      Sem comentar que uma empresa ligou antes da consulta p pedir carta com cartão de indicação do médico.
      Assim q chegamos foi primeiro coisa que fono pediu.

      Reply
  • Neide Rosa
    18/03/2015 at 12:30 pm

    Também gostaria de saber sobre o liric. Já fiz o molde do nono da Argosy mas estou na dúvida. Me ajudem, por favor.

    Reply
  • Celia
    02/03/2015 at 11:07 am

    Gostaria de saber se alguém usa o Lyric, se vale a pena investir.`Irei adquirir meu primeiro aparelho auditivo. Tenho surdez moderada.Estou numa dúvida cruel,já testei um retro auricular da siemens,o pure, muito bom, mas quando leio sobre o Lyric…

    Reply
    • Ana Luiza Cavalieri
      24/03/2015 at 1:37 pm

      Boa tarde Celia,

      Sou fonoaudióloga e trabalho com o aparelho auditivo Lyric. Por ser um aparelho auditivo diferenciado, é preciso que você faça um teste de 30 dias antes de adquirir o Lyric.

      Para saber mais sobre o Lyric e também visualizar depoimentos de pacientes que usam esse aparelho visite o site do produto:

      http://www.ouvircomlyric.com.br

      Para mais informações sugiro que você procure um ponto de atendimento que faz a adaptação desse aparelho e agende uma consulta com um Fonoaudiólogo especialmente treinado para adaptação do Lyric. Segue o link com os endereços dos pontos de atendimento Lyric:

      http://www.phonak.com/br/b2c/pt/support/onde-estamos/parceiros-lyric.html

      Me coloco à disposição para maiores esclarecimentos sobre o produto:

      analuiza.cavalieri@sonova.com

      Reply
  • Monique Valente Cassemiro
    29/12/2014 at 8:01 pm

    Olá,pessoal,boa noite,sou deficiente auditiva,com perda profunda,nos dois ouvidos,sendo q o aparelho auditivo só adianta no esquerdo,pois o direito perdi quase totalmente a audição,tenho 34 anos e uso aparelho auditivo desde os 9 anos.Bem,eu fui buscar no Google lojas q revendiam pilhas perto do meu trabalho,pois trabalho de seg a sexta,longe de casa,perto da minha casa até há um revendedor de pilhas,mas quando chego tá fechado…Bem,eu acabei vendo esse link e resolvi clicar,e como sou deficiente há vários anos,aconteceram 2 golpes comigo q gostaria de repassar a vcs pra não caírem neles.Primeiro golpe:eu tinha 14 anos,tinha um potente aparelho auditivo PHONAK,q deu um pequeno defeito,minha mãe comprou um de marca inferior,pra eu não ficar sem durante o conserto,e pra eu ter um de reserva(nessa época ela não tinha condições de comprar um PHONAK)deixei em um REVENDEDOR NÃO AUTORIZADO,ele sempre me enrolava,dizia q ia ficar pronto tal dia,e o aparelho nunca ficava pronto.FALHA MINHA:NÃO EXIGI NOTA FISCAL OU RECIBO Q CONSTASSE Q O APARELHO HAVIA FICADO LÁ PARA O CONSERTO.FINAL DA HISTÓRIA:por fim o cara disse q o aparelho havia SUMIDO do cofre e me deu um de marca inferior,no lugar do meu PHONAK.(essa história se resolveu anos depois,com a ajuda de meu pai).SEGUNDO GOLPE,o aparelho q comprei,nessa mesma revenda,era um aparelho RECONDICIONADO,ou seja,eles abrem um aparelho usado,e põem dentro de um novo.Por fora ele parece saído de fábrica,mas por dentro,ou tá com algum defeito,ou tá com os dias contados.Portanto pessoal,friso o conselho q vi nessa página:Só COMPREM APARELHOS AUDITIVOS DE REVENDEDORES AUTORIZADOS,procurem comprar uma marca conhecida,como a SIEMES,PHONAK,entre outras,pode sair um pouquinho mais caro na hora,mas lembrem-se,o barato sai caro!Além de seguirem todos os conselhos listados aqui,procurem ter CERTEZA q o aparelho vem de FÁBRICA,q não é um RECONDICIONADO.Ao deixarem o aparelho na revenda/loja pra conserto,SEMPRE exijam um DOCUMENTO q CONSTA q o aparelho foi deixado ali pra conserto.Realmente,tem mta gente de má fé,q abusa de pessoas nessas condições,pois ouvir é sem dúvida uma necessidade primordial,e ficamos vulneráveis a vários tipos de golpes.TODO CUIDADO É POUCO,e espero ter ajudado com meu comentário.Um grande abraço!!!

    Reply
  • Fga. Alessandra Herrera
    11/12/2014 at 11:36 pm

    Boa noite! Sou fonoaudióloga e vendo todos esses comentários fico muito triste, pois infelizmente essa é a realidade de adaptação de aparelhos auditivos no Brasil. Virou um comércio e esqueceu-se da saúde.
    Grande parte da culpa é de fonoaudiólogos que aceitam estudar tantos anos para entrar no mercado negro e esquecem-se do juramento feito na colação de grau.
    E, na minha opinião, o maior culpado são as empresas de aparelhos auditivos, pois na grande maioria delas, não há nenhuma normatização de preço, ética, teste domiciliar, indicação por perda auditiva. Saí de uma empresa grande e conceituada mundialmente para abrir meu próprio consultório por conta disso. Cansei de ver coisa errada.
    No meu consultório trabalho com o preço de tabela dos fornecedores, nada a mais e nem a menos, realizo obrigatoriamente o teste domiciliar, não vendo aparelho auditivo que não esteja adequado para o paciente, nem mesmo insistindo ou assinando o famoso “termo de responsabilidade”, pois creio que essa responsabilidade é minha. Faço tudo certo, porém próximo a mim, existe um centro auditivo que pratica sempre o valor que quer, de acordo com a cara do cliente, não realizam testes, atendem pacientes sem diagnóstico médico e vendem aparelhos inapropriados, somente porque o paciente quer… Já denunciei essa empresa para os fornecedores diversas vezes, porém nada é feito e eles me dizem que cada um age de acordo com sua consciência e eles não podem interferir.
    Fico indignada com isso, pois se representam essa marca tão conceituada, deve existir um código de ética e regras a serem seguidas…
    Infelizmente esse é o mercado que tem por aí, nebuloso e desonesto, portanto como dica a quem quer comprar aparelhos, pesquisem a idoneidade do profissional e da clinica ou centro auditivos onde deseja ser atendido.
    Um abraço.
    Fga. Alessandra Herrera

    Reply
  • Alden
    14/11/2014 at 7:34 pm

    Olá.
    Tenho deficiência auditiva que vai de moderada a severa há uns 15 anos e só agora aos 43 irei adquirir meu primeiro. Na verdade, primeiros pois necessito para ambos os ouvidos.
    Recorro a vocês pois sou leigo no assunto e apesar de todas as pesquisas e orçamentos que tenho feito a grande maioria dos aparelhos e marcas me parecem muito similares. Tenho intenção de por retro auricular pois os intra não se adequam ao meu caso pois necessito de uma ventilação maior e meu canal auditivo é estreito e minha maior deficiência é para os agudos.
    Já pensei em adquirir no exterior pensando que o valor seria menor, mas ouvi dizer que se for necessária manutenção aqui no Brasil me cobrariam caro por isso.
    Gostaria que pudessem me ajudar indicando marcas de qualidade vendidas aqui no Brasil.

    Obrigado.

    Reply
    • Fga. Alessandra Herrera
      11/12/2014 at 11:26 pm

      Boa noite Alden,

      Sou Fonoaudióloga e tenho um consultório em São Paulo. Trabalho com diversas marcas, pois não gosto de ficar presa a uma marca. Prefiro ter opções para cada paciente, pois não é todo mundo que se adapta a determinado tipo de tecnologia e acho interessante a pessoa poder testar tecnologias diferentes.
      Trabalhei muito tempo em empresa e infelizmente eles fazem da saúde um comércio, portanto se eu pudesse te dar uma dica a minha dica seria: não compre em uma empresa, mas sim em um consultório com muitas opções, assim poderá ter a certeza que está saindo com o aparelho mais adequado à sua perda e necessidades.
      Com relação a comprar aparelhos no exterior, é possível sim, desde que seja uma compra bem orientada.
      Infelizmente não contamos com a honestidade das pessoas e se pegamos coisas erradas temos que denuncias ao conselho, aos fornecedores e ao CRM se necessário.
      Se você tiver alguma dúvida, entre em nosso site http://www.oaparelhoauditivo.com.br e sinta-se a vontade para entrar em contato e tirar mais dúvidas.
      Espero ter auxiliado de alguma forma.
      Um abraço
      Alessandra

      Reply
  • Raquel
    01/10/2014 at 4:50 pm

    Olá, boa tarde! Pessoal, estou precisando muito da ajuda de vcs! Meu filho até então, estava fazendo uso de prótese que foram fornecidas pelo SUS, mas depois de 3 anos de correria e tratamento eu descubro que os aparelhos não estão fazendo a menor diferença pra ele, e o médico dele me indicou em fazer a compra de um aparelho novo pra ele, que atenderia ele! Sendo assim, ele me indicou aparelho da WIDEX, será q é bom mesmo? A Siemens é boa tbm?? Estou muito na duvida e correr o risco de perder mais tempo, e o meu filho cada vez mais prejudicado!

    Reply
  • Nel
    16/04/2014 at 7:23 pm

    Gostaria de saber qual o melhor exame para ver os ossos da minha orelha já que tenho dificuldade de adaptação na orelha esquerda já que a audiometria não apresenta a disfunção tubária e eu sinto a pressão do ar atrapalhando o volume do aparelho.Ora o volume tá alto ora tá baixo dependendo do ar no ouvido.
    Alguem já ouviu falar disso?

    Reply
    • ANA PAULA
      09/03/2017 at 11:44 am

      Olá , eu usei o aparelho da WIDEX durante 20 anos , e informo que é excelente.
      Atualmente estou tentando o da marca MICROSOM e estou amando.

      Reply
      • Regiane Mastellari Doria
        15/09/2018 at 4:05 am

        Ana Paula então vc teve sorte! Minha mãe comprou um aparelho na MICROSOM de Santo André há 2 anos. No teste o aparelho estava maravilhoso , ela ouvia até quem falava atrás dela. Depois da compra , nunca mais conseguiu um ajuste como no teste. Os componentes são caros e recentemente nos deparamos com o receptor queimado cujo preço para conserto foi um absurdo. Estou chocada quanto virou comércio essa venda de aparelhos. Um abuso ! Uma crueldade para quem usa ! Abs

        Reply
        • Pryscilla Cricio
          26/08/2020 at 3:41 pm

          Olá Regiane,

          Tudo bem?

          Venha para o nosso grupo fechado no Facebook com mais de 15.300 pessoas com deficiência auditiva que usam aparelhos ou implantes. Para se tornar membro, é OBRIGATÓRIO responder às 3 perguntas de entrada.

          https://www.facebook.com/groups/CronicasDaSurdez/

          E para receber avisos sobre nossos eventos e cursos, por favor, clique e responda 4 perguntas (leva 30 segundos):

          https://forms.gle/MVnkNxctr1eahqR5A

          Estamos te esperando!

          Abraços,

          Equipe Surdos Que Ouvem

          Reply
  • David
    19/02/2014 at 7:36 pm

    casa de arcos de valdevez, é falso também já me aconteceu. agora parece que fugiu para Inglaterra. não sei que mais fazer

    Reply
  • zeca ferreira
    18/02/2014 at 8:09 pm

    O que mais me irritou não foi o golpe. As pessoas que cairam nele são ingênuas.
    O que mais irritou foi todos repetirem o “senhor X”! E o nome do picareta??? Arre!

    Reply
  • jose roberto
    24/01/2014 at 3:48 pm

    quero saber se posso comprar aparelho fora do brasil EUA POR EXEMPLO
    POIS TENHO CONHECIDO QUE VAI SEMPRE A ESSE PAIS

    Reply
  • Josélia Castro
    21/09/2013 at 9:06 am

    Gostaria de saber também como faço pra saber se o aparelho que estou adquirindo é realmente de boa qualidade sonora? As fonos passam muitas coisas pra gente, mas gostaria de saber o básico: o que significa que o aparelho é bom? O circuito, a quantidade de canais, o que é de mais importante pra gente confiar? Estou fazendo a compra na Phonak, gostaria de saber maiores detalhes sobre a firma, se alguém já tem experiência com ela e se ficou satisfeito?

    Reply
    • Darcivalda Neves Didou
      03/11/2015 at 3:13 pm

      Olá Josélia, eu comprei um aparelho moderno da Phonax, com 3 anos de garantia, e acompanhamento com fonoaudiólogo, direito a pilhas e acessórios de limpeza, e sempre fui muito bem atendida, porém agora que acabou a garantia ele está com defeito, liga e desliga, fazendo um barulho, tipo cachoeira, em seguida, para definitivo. Já fui várias vezes, na loja situada na Barata Ribeiro, a onde comprei e não encaminharam p assistência técnica. Sempre alegando marcar com a fono, o q já fiz e ela disse q não valia a pena, ficaria muito caro, tipo se for na mangueira seria em torno de 800,00 reais (uma borrachinha). Ele me custou 3.000,00 reais. Porém a mesma nem sabe qual é o defeito e sentir mais interesse em vender um novo aparelho. Abraço e boa sorte!

      Reply
      • Márcio
        20/02/2016 at 7:26 pm

        Alguém sabe o valor do modelo Quantum E HP Foxtrail da Unitron? Já pesquisei mas não encontrei.

        Reply
  • Josélia Maria santana de Castro
    21/09/2013 at 8:57 am

    Sou usuária há 27 anos e sempre vou em busca de um aparelho que atenda as minhas necessidades. Já comprei em várias firmas. Nunca pensei em marca. Vejo o ganho que ele me dá e também sou bastante focada sim em “estética”, com certeza! Quanto menorzinho, mais me sinto feliz e realizada! Afinal, já vivemos com a nossa realidade de surdez. Acho que os aparelhos devem ser criados para adaptação invisíveis também para todo tipo de perdas, tb somos filhos de Deus! E como fui ao encontro do tal “Lyric”, descobri a venda na firma Phonac, mas me frustrei ao saber que não atende ao meu tipo de perda. Mas, estou vendo aqui, que as pessoas vão a procura das marcas primeiro e eu nunca pensei nisso. Quais as marcas mais confiáveis?

    Reply
  • Leila
    28/08/2013 at 6:26 pm

    Paula
    boa tarde, gostaria de saber se voce conhece os aparelhos amp da Starkey ou alguém que os use e poderia me orientar sobre os mesmos.Obrigada

    Reply
    • Crônicas da Surdez
      29/08/2013 at 10:05 am

      Leila, infelizmente não.
      Usei essa marca há muuitos anos, no tempo em que aparelhos somente amplificavam os sons e não tinham nenhum outro recurso.
      Bjo,

      Reply
  • Ana Luiza Cavalieri
    22/08/2013 at 6:10 pm

    Boa tarde Andrea,

    Para saber mais informações sobre o Lyric você pode entrar no site http://www.ouvircomlyric.com.br mas o mais indicado é procurar um ponto de atendimento que realiza a adaptação desse aparelho e conversar com um Fonoaudiólogo sobre o assunto. Trabalho diretamente com o Lyric, segue meu email para maiores informações:

    analuiza.cavalieri@phonak.com

    Abraço,

    Ana Luiza Cavalieri

    Reply
  • andrea
    21/08/2013 at 8:18 am

    estou para comprar um aparelho Lyric gostaria de saber se alguém sabe algo sobre este aparelho, fico no aguardo
    Agradeço
    Andrea

    Reply
  • paula 23
    10/06/2013 at 11:42 am

    SOU USUÁRIA DOA APARELHOS AUDITIVOS DA MARCA BERNAFON – AMEI O ATENDIMENTO NO RJ, A EQUIPE EM SI ALTAMENTE QUALIFICADA, ALÉM DE SEREM BASTANTE ATENCIOSOS.

    QUANDO COMPREI MEUS APARELHOS, RECEBI UM DOCUMENTO DE ADAPTAÇÃO, DIZENDO COMO DEVERIA USAR OS APARELHOS E QUANTAS HORAS POR DIA, ATÉ CHEGAR A UM PONTO DE EU CONSEGUIR FICAR DIRETO.

    INDICO COM MUITO CARINHO A MARCA BERNAFON – A TECNOLOGIA É SUÍÇA E OS APARELHOS TEM BASTANTE RECURSO, POIS SOU PROFESSORA E ME AJUDARAM BASTANTE.

    BJSSSS

    E BOA SORTE PARA QUEM ESTÁ PESQUISANDO.

    Reply
  • Alice
    24/04/2013 at 11:28 pm

    Mais um comentário; o modelo de aparelho está condiconado à sua perda auditiva e não ao modelo mais discreto, depois de ter indicação é que vc poderá optar entre os modelos adequados ao seu caso.

    Reply
  • Alice
    24/04/2013 at 11:25 pm

    Sou usuária de AASI há mais de 15 anos, na primeira vez que comprei, a fono, representante da marca UNITRON na minha cidade, me cobrou apenas o molde e eu pude ficar com o aparelho durante um mes para testar, caso não me adaptasse devolveria o aparelho sem pagar mais nada. Como gostei muito do aparelho, paguei após o teste, sendo que me foi descontado o valor que havia pago pelo molde.
    Uma empresa séria trabalha assim. A Caixa Economica Federal financia aparelhos auditivos.
    Agora consegui os aparelhos pelo SUS. Devo pegá-los no próximo mes.

    Reply
    • Thais Tauane cardoso
      06/07/2016 at 10:10 pm

      Alice, como vc conseguiu seus aparelhos pelos SUS? Tive perda unilateral e foi indicado o uso do aparelho, porem o teste de protese que realizei achei muito caro o que a fono indicou pra mim, pode me ajudar?

      Reply
  • Leonardo
    27/03/2013 at 1:01 pm

    Roselaine Costa, meu pai adquiriu aparelhos auditivos no Centro Auditivo Audisom, em Porto Alegre. Está muito satisfeito. Foram muito atenciosos e corretos conosco neste estabelecimento; fornecendo todas as informações acerca do produto e fornecendo nota fiscal.
    Antes de adquirirmos os aparelhos na Audisom fizemos pesquisa e orçamos com uma fonoaudióloga do Direito de ouvir, eles colocam o valor original do aparelho nas alturas pra depois dizer que o desconte é de 70% e o número de consultas também é limitado, sendo que é necessário pagar pela consulta com a fonoaudióloga depois!

    Reply
  • Henri
    18/03/2013 at 2:25 pm

    Na minha opinião, o pagamento final deve ser só depois do aparelho estar adaptado e devidamente configurado no usuário, e isso pode levar um bom tempo (semanas).
    É porque tem muito Centro Auditivo (será que existe alguma exceção aqui?) que só quer vender o aparelho.
    E se o usuário insiste ouve a famosa frase: “Você vai se acostumar ao aparelho!”

    Reply
  • Luciana
    06/01/2013 at 12:00 am

    Fiz uma compra do aparelho Phonak, para ambos os ouvidos, ainda não paguei, mas já estou com o aparelho.

    Só que ele está com microfonia.
    e com muitos sons metálicos.

    reclamei pra fono dos sons metalicos, mas ela disse que adequaremos aos poucos..

    Sim, mas o aparelho é novo, e eu não posso sair do consultorio com esses sons me incomodando. Certo?

    Só que: a fono está sempre com muita pressa..

    O que eu faço: entrego o aparelho,( pois ainda nem paguei..nem isso ela esperou eu fazer, os cheques) tenho uma boa conversa com ela, sobre futuros atendimentos, ( ela nao receberá nada a mais, pois no valor do aparelho já esta embutido as consultas com ela , a fono), mudo de fono,( já que é central todas recebem) To em dúvida?!
    e tem mais,´ela me disse que chegaria em 10 dias o aparelho, e demorou mais de 20 dias, isso porque eu liguei e reclamei, mas ainda não tive um atendimento adequado com paciencia e dedicação que mereço, afinal de contas estou ficando surda, com zumbido, e ainda tenho que ligar para a profissional me atender direito. Toda vez será assim!? com quem eu reclamo!?
    Obrigada e se alguem puder me esclarecer desde já agradeço!
    Luciana

    Reply
    • Carolina
      30/10/2013 at 3:54 pm

      Larga fora, porque antes de pagar ela já é assim depois se tiver um problema nem irá querer lhe atender.

      Reply
  • Eduardo dos Santos
    22/11/2012 at 6:30 pm

    O maior roubo vem das revendas autorizadas que cobram preços fora da realidade brasileira para produtos totalmente isentos de impostos.

    Reply
  • Aparecida Souza
    26/09/2012 at 1:27 pm

    Sempre usei aparelhos auditivos. Este último, comprei com a fono Adriana Rolim em Ipanema. Simplesmente amo meus aparelhos auditivos, uso da marca argosi e ouço muito bem com eles. Ela é super atenciosa e sempre pronta pra ajudar.

    Reply
  • Mônica de Sá Ferreira
    24/09/2012 at 6:59 pm

    Boa tarde

    Li todos os comentários e um deles achei extremamente oportuno em comentar: “Como saber se o aparelho auditivo é novo?”

    Existem algumas dicas básicas para que você não caia nas mãos de pessoas mal intencionadas:
    – Aparelho em perfeito estado de conservação e limpeza
    – Embalagem em perfeito estado de conservação
    – Aparelho com ferramentas de limpeza
    – Aparelho com a marca e modelo bem sinalizados
    – Manual de instruções com certificado de garantia preenchido
    – NF com serial idêntico ao aparelho comprado

    Agora, uma dica mais prática:
    – Peça ao fonoaudiólogo para lhe mostrar as opções de aparelhos disponíveis (peça para ver pelo menos uns 4 modelos diferentes). Verifique se os aparelhos estão em embalagens correspondentes ao modelo, se são exclusivos para teste ou se são do estoque.

    Por fim, pergunte. Observe a reação e a resposta dada. Se você ficar na dúvida, procure outro distribuidor.

    Reply
  • Neide
    17/08/2012 at 10:06 am

    Olá Juliane Ulrich, li seu comentário sobre o porjeto “Direito de Ouvir”, adquiri um aparelho do projeto há 5 anos, relamente os valores foram em torno de 70% mais baixos do que outros orçamentos que fiz, além de parcelados em até 10X; O aparelho é ótimo; hj estou adquirindo um novo aparelho devido ao desgaste do primeiro, o atendimento contiua ótimo.

    Reply
  • Roselaine costa
    16/08/2012 at 11:43 pm

    ola gostaria de saber se o direito de ouvir é uma clinica boa pra compra de aparelho,tenho perda severa e profunda em ambos ouvidos e sensibilidade ao agudo.tenho que comprar aparelho digitais pro meu problema.Por favor se souber me indique uma clinica no Rs que possa comprar moro na cidade de Campo Bom -RS,Porto Alegre cidadde mais proxima,fico agradecida.Abraço…

    Reply
  • Cíntia Firmino Ferreira
    05/06/2012 at 1:08 am

    Pessoal, por favor, enquanto vocês estiverem colocando psudônimos, nunca vamos saber quem é essa pessoa que está enganando. Por favor, nos ajude a não cair no golpe falando o local, afinal são casos que ocorreram de verdade.

    Reply
  • Irmã da leitora
    10/03/2012 at 5:08 pm

    Desculpem não sei o que houve,mas repetiu uma parte do primeiro paragrafo.
    Favor considerar abaixo:
    Agradeço em nome de minha irmã a todos que postaram seus comentários,no ocorrido.Gostaria de esclarecer alguns pontos:
    A decisão de comprar novos aparelhos foram exatamente após ter feito todos os exames ,inclusive 3 exames de audiometria,pois a perda tinha aumentado considerávelmente e aparelho antigo não estava resolvendo.Quando da primeira visita ao Dr.X levou todos os exames,que examinou e afirmou que o aparelho servia pois alcançava 120 decibéis, mesmo minha irmã insistindo em dizer que tinha uma perda alta.
    Como a propaganda que ela viu era Siemens,confiou completamente,pois é usuária de aparelhos desde os 5 anos de idade.Perguntar,argumentar e testar o aparelho antes, tudo foi feito,porém não tinham os aparelhos para teste drive,pois se tratava de uma promoção,que venceria naquele dia e deveria ser pago na mesma data pra garantir a compra.Minha irmã ainda está tentando reaver o valor pago,para assim poder comprar os tão necessitados aparelhos. Espero sinceramente que este Dr.X receba em troca tudo que tem feito com pessoas inocentes,carentes e honestas.

    Reply
  • Sidney Porto
    29/02/2012 at 5:29 pm

    Soi pai de um deficiente auditivo, hoje com quase 30 anos de idade e que usa aparelhos desde que nasceu. Sempre fomos atuantes, minha esposa e eu, criamos associações de pais, criamos e conseguimos a veiculação gratuita de campanhas de publicidade em todo o pais, lutamos muito para que nosso filho e os surdos de uma maneira geral gozassem de respeito por parte da sociedade. Sei que avançamos, mas pelo jeito avançamos pouco.
    O problema da comercialização é antigo e nunca muda: s empresas querem vender, fazem pressão, dizem que os preços vão aumentar e que só podem garantir o negócio até tal dia, tudo para forçar o fechamento rápido dos negócios.
    Penso que a comunidade possa abordar um outro tema, que tratamos em nossa primeira campanha e já abordado em um dos comentários daqui: quais, afinal, são os impostos pagos na importação e comercialização de aparelhos auditivos? Por que são cobrados, uma vez que outras deficiências são isentas de impostos? Por que não podemos deduzir gastos com aparelhos e fonos no imposto de renda?
    Esses são temas que podem mudar a realidade, fazer cair os preços e inserir mais pessoas ao mundo dos que ouvem com alguma ajuda.
    Abraços a todos.

    Reply
  • Juliane Ulrich
    19/02/2012 at 6:46 pm

    Olá! Gostaria de saber como identificar se o aprelho auditivo é REALMENTE novo, ou se estão me vendendo novo como usado. Gostaria, também, de saber, se alguém tem alguma referência acerca do projeto “Direito de Ouvir” que diz ter preços até 70% mais baratos nos aparelhos por travbalhar com o sistema de franquias e, por isso, compram mais e têm maior poder de negociação com os fabricantes. Eu preciso usar aparelhos em ambas as orelhas, mas os preçso são escandolasamente altos, muito acima do meu potencial financeiro. Foi aí que achei na internet o “direito de ouvir”. Se alguém tivr alguma referência sobre els, contra ou a favor, pro favor, me avise! Obrigada!

    Reply
    • Ana Paula
      04/10/2013 at 12:57 am

      Melhor empresa que já vi!

      Reply
    • Maria Brito
      29/12/2014 at 4:44 pm

      Não compre direito de ouvir e não queira nem se for de graça.

      Reply
      • EUNICE DE FATIMA LUQUES
        05/08/2019 at 1:59 pm

        Porquê?

        Reply
  • Gê Santos
    06/02/2012 at 10:51 pm

    Quem o o Sr. X ???

    Meu primeiro aparelho compre na AUDITHUS Centro Auditivo, já estou me preparando para a segunda troca.

    Quando comprei o meu primeiro aparelho fiz muita pesquisa, até chegar na AUDITHUS Centro Auditivo, realmente a escolha de uma aparelho é como se fosse a escolha de uma carro, pois temos que procurar o melhor, que nos de conforto e atenda as necessidades de cada um.

    Reply
  • Luciana de Araújo Machado
    06/02/2012 at 4:51 pm

    Boa tarde Paula,
    Como sempre, você presta um excelente serviço à sociedade em geral quando coloca em pauta assuntos importantíssimos como este. Sou fonoaudióloga e, como profissional da área, sei que existem picaretas por aí. Como outros colegas já o fizeram frizo novamente a IMPORTÂNCIA DO TESTE PRÉVIO para que o cliente tenha certeza do que está fazendo. Acho também que É DIREITO DO CONSUMIDOR PERGUNTAR, ARGUMENTAR, PESQUISAR, COMPARAR ANTES DE TOMAR QUALQUER DECISÃO (e depois também!!!). Empresas sérias acabam vencendo a concorrência por boa prestação de serviço. Eu sigo o que aprendi com minha família – Confiança se cria com honestidade – e na Faculdade – confiança é a base do relacionamento paciente-fonoaudiólogo. Sem este vínculo firme, as coisas não funcionam e a comercialização muito menos.
    MAIS UMA VEZ PARABÉNS PELO SEU TRABALHO! É DE PESSOAS COMO VC QUE O MUNDO PRECISA!

    Um abraço, Luciana

    Reply
  • Mirella Horiuti
    06/02/2012 at 12:29 pm

    Oi Paula,

    Parabéns pelo artigo! Muito bacana alertar as pessoas desta maneira!
    Infelizmente, como você mesma disse, tem muito picareta atuando nesta área.
    Gostaria de enfatizar a questão do teste. Ele SEMPRE deve acontecer antes da aquisição de um aparelho auditivo mesmo que o paciente já seja usuário.
    Costumo dizer para meus pacientes que ” qualquer aparelho dentro de uma sala fechada, com um pessoa só falando é uma maravilha!”
    Meu recado: SEMPRE FAÇA UM TESTE ANTES.

    bjos

    Mirella

    Reply
  • Rafaela Borsato
    04/02/2012 at 9:07 pm

    MEU FILHO É USUÁRIOS DE AASI E INDICO DE OLHOS FECHADOS A PHONAK! IMENSAMENTE ATENCIOSOS E CORRETÍSSIMOS EM TODOS OS SENTIDOS! NO RIO INDICO A DRA MARCELA PINHEIRO NA PHONAK DE IPANEMA!
    Maiores informações sobre atendimento vcs podem encontrar no site da Phonak!
    http://www.phonak.com.br

    Reply
  • luiz tarcizio picorelli procopio
    04/02/2012 at 11:00 am

    ola paula já lido com esses picaretas á anos. A verdade é que mesmo nas autorizadas isso pode ocorrer pois o afã de fazer negócio é tamanho que
    passam por cima da ética, para eles o importante é vender……saudações

    Reply
  • Audithus Centro Auditivo
    04/02/2012 at 8:33 am

    Excelente e muito oportuno seu artigo. Esse é o tipo de alerta que precisa ser divulgado. Na internet há diversas empresas que anunciam diretamente ou associam de alguma forma seus produtos à marca Siemens, que conta com mais de 130 anos de experiência em aparelhos auditivos, com objetivo de valorizar sua oferta e confundir o consumidor.
    A identificação das revendas Siemens é fácil , basta entrar no site oficial da marca em http://hearing.siemens.com/br/10-about-us/06-dispenser-map/maps.jsp e buscar a revenda mais próxima.
    Nós da AUDITHUS Centro Auditivo, revenda exclusiva Siemens, estamos à disposição para orientar e esclarecer qualquer dúvida com relação a aparelhos Siemens.
    Cordialmente,
    AUDITHUS Centro Auditivo

    Reply
  • Greize
    03/02/2012 at 7:29 pm

    Não devemos nunca comprar um aparelho e depois fazer audiometria, como foi o caso dela.É através do exame de audiometria nas mãos que as fonos observam qual o aparelho que corresponde a perda da pessoa.
    Bjuss

    Reply
  • Ana Paula Lamego
    03/02/2012 at 6:53 pm

    Olá Paula !

    Você tem TODDA A RAZÃO !!o paciente deve ser bem orientado durante esse processo de aquisição de aparelho auditivo!! Sou fonoaudióloga e sempre informo aos pacientes que deve ser realizada uma avaliação audiológica para uma seleção e indicação efetiva de um aparelho auditivo, que o aparelho é indicado de acordo com o tipo e grau da perda auditiva,micro canal não atende a necessidade do paciente com perda PROFUNDA,todo o processo deve ser acompanhado por um fonoaudiólogo especializado e a adaptação é um processo “longo” que requer visitas periódicas,os ajustes são realizados sempre que necessários de acordo com que o paciente relata.

    Reply
  • Isabella Rodrigues
    03/02/2012 at 5:21 pm

    Realmente tudo aconteceu errado neste caso. Ela adquiriu os aparelhos sem antes fazer os exames necessários. Sua perda é profunda desta forma nunca poderia ser indicado um microcanal. Quem foi o profissional responsável por esta indicação?? Me parece que a Fono teve acesso ao caso após a venda já ter sido concluída o que está totalmente errado!!
    Outra observação a Rexton não é uma segunda linha e sim uma segunda marca do Grupo Siemens,seus aparelhos possuem tecnologia e qualidade. A segunda marca da Siemens é Electone e AM.
    E neste caso o que importa é uma correta indicação do aparelho e não a marca .

    Reply
  • SôRamires
    03/02/2012 at 2:40 pm

    Volto a dizer que o comércio de aparelhos auditivos no Brasil é meio nebuloso. Mesmo nas revendas tradicionais de marcas conhecidas o preço é assunto tabu. Nunca podemos comparar o preço oferecido no Brasil com o preço oferecido no exterior. As vezes que consegui comparar mesmo modelo e mesma marca fiquei escandalizada.
    Desculpas dos revendedores – impostos. Mas não consegui descobrir que impostos são esses e quais as porcentagens. Outra desculpa – ao comprar aparelho auditivo necessitamos a assistência de fonoaudiólogos e esse serviço estaria incluído no preço.
    Mas não sabemos quanto sai o atendimento do fono da marca, eu preferiria saber quanto custa a sessão de fono e pagar separadamente e não embutida no preço do aparelho.
    Enfim o que rege a venda de aparelhos auditivos são regras comerciais e não do atendimento de saúde.

    Reply
    • Ed Def
      13/04/2015 at 8:17 pm

      Tudo indica que é isto mesmo: o negócio é muito mais importante que o atendimento à saude. Os preços aqui são absurdos e a alegação dos revendedores – impostos – é absolutamente mentirosa. Os importados são isentos. E existe uma cumplicidade entre os produtores e os revendedores estabelecendo preços que não passa de práticas comerciais delituosas
      É melhor comprar um aparelho no exterior. Na Alemanha se compra um aparelho por pouco mais da metade do preço no Brasil.

      Reply
  • Guido
    03/02/2012 at 2:30 pm

    Esqueci, é seu direito NUNCA COMPRE aparelho sem antes testa-lo.

    Reply
  • Guido
    03/02/2012 at 2:29 pm

    Segundo a informação passada pela leitora, já iniciou errado.

    Comprar aparelhos auditivos não como comprar um sapato ou um vestido, como ela fechou negocio sem antes a fono responsável verificar se a perda dela era compatível? Antes de você dar orçamento é fundamental que a fono faça o exame de audiometria e anamenes, sem isso fica impossível saber qual o melhor aparelho indicado para aquela perda.

    Agora duas coisa tem que ser levado em consideração, primeiro é se os aparelhos entregue (mini-retro) é realmente da Siemens, se for, cabe a Siemens tomar medidas urgentes, e na propaganda da revista “O Golob” cita aparelhos da Siemens?

    Pois tem mta gente vendedo gato por lebre, falam que é da Siemens e na melhor das hipoteses é Rexton ( 2ª linha da Siemens) .

    Reply
    • gabriela
      03/06/2015 at 7:53 pm

      Ola querido, tenho con hecimento das marcas de aparelho e meu pai se adaptou muito melhor com a rexton do que com a siemens, no caso a rexton nao e segunda linha se bem informado estas, a rexton e fabricada pela siemens tbm.

      Reply
      • angela
        27/09/2015 at 6:59 pm

        Concordo! a rexton e fabricada pela siemens , e tem preço melhor. Se informe antes de tecer comentarios sem legitimidade.

        Reply
  • Lak Lobato
    03/02/2012 at 2:26 pm

    “Não compre um aparelho que mal atende a sua perda auditiva só porque ele é ‘discreto’, pois em pouco tempo sua perda pode progredir e aí sim você não vai mais fazer uso do ‘discreto’ e precisará de um mais potente. Particularmente, tenho pavor de fonos que insistem no fator ‘discrição’ ao tentar vender aparelhos auditivos. O que interessa é saúde auditiva, e não se alguém vai ver que você usa aparelhos.”

    Assino embaixo. Preocupação estética nessa hora, só se for com a cor do aparelho. Pq tamanho infelizmente significa potência e a potência do aparelho é a coisa mais importante a ser considerada!!

    Beijocas

    Reply
  • SôRamires
    03/02/2012 at 2:21 pm

    que tal dizer quem é o sr>X para alertar as outras pessoas?

    Reply
  • Isabella Rodrigues
    03/02/2012 at 2:14 pm

    Outro detalhe , infelizmente já recebi em minha empresa vários pacientes que foram lesados por este Sr “x’…

    Reply
  • Isabella Rodrigues
    03/02/2012 at 2:09 pm

    Oi Paula , sou Fonoaudióloga e já vi alguns comentários sobre este mesmo estabelecimento. Realmente este “X” não é mais revendedor de aparelhos Siemens , mas no Rio existem outras Revendas Siemens além da Comunicare e também existem Fonos Parceiras que são credenciadas e trabalham com a marca que não constam na relação do site .O problema é que quando o paciente for comprar um aparelho ele deverá se certificar se o local é credenciado e se vende realmente aparelhos da Siemens mas infelizmente até por falta de experiência no assunto ele acaba adquirindo um aparelho sem nenhum documento que comprove esta compra e sendo enganado.
    Um abraço Isabella Rodrigues

    Reply
    • aline garrido
      09/06/2015 at 3:36 pm

      boa tarde!!
      estou comprando um aparelho da resoud (antiga danavox), qual sua opnião sobre este aparelho. Tenho um grande dificuldade em ouvir e uso aparelho da Audioclin a 10 anos

      Reply
  • SôRamires
    03/02/2012 at 2:00 pm

    É preciso também saber que é a (o) fonoaudiólogo (a) pegar seu número de registro e se for comprovada fraude do revendedor com participação do profissional de fonoaudiologia fazer a denúncia no conselho estadual da região.

    Reply
    • Alexandro kafer
      11/01/2016 at 10:53 am

      Unisons dr,,,,,,qual é a sua opinião,,,,,,aqui no sul

      Reply

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